【初心者でも安心】デジタルマーケティングとWebマーケの違いを一から丁寧に解説！
更新日：2025.03.28
「SNSやネット広告を使っているのに、なぜか売上が伸び悩んでいる…」「顧客データを活かしたいけれど、具体的に何をすればいいのかわからない…」そんな悩みをお持ちではありませんか？
現代ではデジタル施策をうまく組み合わせることで、より少ないコストで大きな成果を狙うことが可能ですが、やみくもに取り組んでも効果は限定的。
そこで本記事では、デジタルマーケティング基礎とはどんな内容か、そして成功への具体的なステップをわかりやすく解説します。
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目次
デジタルマーケティング基礎とは
デジタルマーケティング基礎とは、インターネットやSNS、アプリ、メールなどを活用して顧客にアプローチし、データ分析を通じて売上拡大やブランド認知を高めるマーケティング手法です。
テレビや雑誌などのオフライン広告とは異なり、デジタル領域ではユーザーの行動をリアルタイムで把握し、その結果をもとに施策を調整できます。
検索広告やSNS広告、コンテンツSEOなど、多彩な方法を組み合わせることで効率よく見込み客を獲得しやすくなるのが特長です。
デジタルマーケティングの定義と役割
デジタルマーケティングを語るうえで大切なのが、そもそも何を定義し、企業にとってどんな役割を担うかという視点です。
インターネット広告やSNS運用だけがデジタルマーケティングではありません。
本来、デジタルマーケティングとは、オンライン上の接点を活用し、データドリブンな手法で顧客獲得や売上向上を狙う戦略の総称です。
ウェブ広告やSEO、SNS、メールマーケティングなどが代表的ですが、オフライン領域も含めて顧客の行動データを取得・分析し、施策を最適化するまでがその範囲に含まれます。
たとえば、来店型のビジネスでもスマホアプリを活用してクーポンを配布し、利用状況をトラッキングすることで、リアル店舗とオンライン施策を融合させるケースがあります。
企業にとっては、ターゲットを細かく絞り込んで広告を配信できるため、従来型メディアよりも費用対効果が高いのが大きなメリットです。
また、キャンペーンごとの成果やユーザーの属性を可視化して、改善を繰り返せる点が特長です。
結果的に、顧客ロイヤルティ向上や長期的なブランディング効果にも繋がり、新規顧客だけでなく既存顧客のファン化も狙いやすくなるのが、デジタルならではの強みと言えるでしょう。
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デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い
「デジタルマーケティング」と「Webマーケティング」は似た言葉ですが、実は微妙にカバー範囲が異なります。
WebマーケティングがウェブサイトやSNS、検索広告などインターネットを中心にした施策を指すのに対し、デジタルマーケティングはアプリやデジタルサイネージなど、より広いデジタル領域を含むのが特徴です。
たとえば顧客データをAIで解析し、実店舗へ最適化されたキャンペーンを案内するなど、オンライン・オフラインを横断する取り組みもデジタルマーケティングの一部です。
デジタルマーケティングの重要性とメリット
デジタル技術が急速に進化する現代、ユーザーはオンラインで情報を集め、購買・問い合わせを行うのが当たり前になっています。
そこでデジタルマーケティングの活用が重要視されるわけです。
デジタルマーケティングのメリットは、ターゲットを細かく絞り込んだ広告配信や、リアルタイムな結果分析が可能なことです。
さらに、購入までの導線を可視化し、ボトルネックを素早く改善できる点も大きいです。
適切に運用すれば費用対効果が高まり、企業の成長スピードを加速させるエンジンとなります。
デジタルマーケティングの主要手法と活用法
デジタルマーケティングには多様な施策がありますが、それぞれ得意なターゲットや目的が異なります。
ここでは、14種類の代表的な手法とその活用法を簡単に紹介します。
リスティング広告やSNS広告、オウンドメディアマーケティング、SEOなど、どれを組み合わせるかで成果が大きく変わります。
自社のゴールに合わせて最適な手法を選び、データ分析を行いながらPDCAを回すことが成功のカギです。
以下で、それぞれの施策について詳しく見ていきましょう。
①リスティング広告
リスティング広告は、検索エンジン（GoogleやYahoo!など）で特定のキーワードが検索されたときに、検索結果ページに広告を表示する手法です。
ユーザーが調べたいキーワードに合わせて広告を掲載できるため、購入意欲が高い層に直接アプローチしやすく、コンバージョン率が高いとされています。
たとえば「SEO対策 費用」など具体的なキーワードで検索するユーザーは、すでに情報収集や比較検討を始めている可能性が高く、この段階で広告が目に入れば問い合わせや購入に繋がりやすいのです。
リスティング広告はクリック課金型（CPC）で、予算管理や効果測定もしやすいのが利点です。
ただし競合が多いキーワードほど入札単価が高騰しやすく、費用が膨らむリスクもあります。
キーワードの選定や広告文の最適化、ランディングページの改善などを地道に行い、投資対効果（ROAS）を常にチェックすることが大切です。
狙うキーワードのボリュームや競合状況を適切に把握すれば、短期間でも大きなリード獲得が期待できます。
②SNS広告
SNS広告は、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのソーシャルメディアで配信する広告で、ユーザーの興味関心やフォロー関係などをもとに精密なターゲティングが可能です。
たとえば「20代女性で美容に興味がある」「経営者コミュニティに所属している」など細かな条件を指定して広告を表示できるため、比較的低コストで見込み客にアプローチしやすいのが特徴です。
SNS上の拡散力を活かして、一気に多くのユーザーへリーチできる場合もあります。
また、ストーリーズやリールなど、プラットフォーム独自の広告フォーマットを活用すれば、閲覧者に自然に訴求しやすいメリットがあります。
ただしSNSは閲覧の流れが早く、興味を持たれない投稿はすぐスルーされがちです。
広告クリエイティブ（画像や動画）、キャッチコピー、CTAボタンなどを定期的にテストし、効果が高いものに集中投下すると良いでしょう。
拡散やエンゲージメントを狙う場合は、ユーザーが反応しやすいコンテンツを意識的に作りこむのが鍵です。
③ディスプレイ広告
ディスプレイ広告は、提携するウェブサイトやアプリのバナー枠に画像・動画形式の広告を表示する手法で、認知拡大やブランド訴求に強みがあります。
ユーザーが特定のサイトを閲覧しているときに、画面の端や記事の間に広告を挿入できるため、興味関心を絞りつつも広範囲への露出を狙えるのが特徴になります。
テキスト広告よりもビジュアル面でインパクトを与えやすく、「見た目で惹きつける」訴求が有効です。
GDN（Google Display Network）やYDN（Yahoo! Display Ad Network）など、大規模な広告ネットワークを使えば、多数のサイトで一括配信が可能です。
また、ディスプレイ広告ではリターゲティング機能も重要で、一度自社サイトを訪れたユーザーに再度広告を表示し、離脱者の再来訪を促すことができます。
ただし、視覚的に目立つ分、クリエイティブの質が低いと逆効果になるリスクもあるので、デザインやコピーを定期的にテストし、クリック率やコンバージョン率を見ながら最適化を図ることが欠かせません。
④純広告
純広告は、特定のメディア（ニュースサイトやポータルサイトなど）に対して広告枠を買い取り、一定期間バナーや記事を掲載してもらう方式の広告です。
リスティング広告やディスプレイ広告がクリック課金型であるのに対し、純広告では期間や表示場所を指定して料金を固定し、大量のインプレッションを狙えるのが特徴です。
たとえば大手ニュースサイトのトップページバナーを1週間押さえておけば、そのメディアを訪れる数百万～数千万のユーザーにブランドや商品を見せられます。
一方、純広告はターゲティングが限定的で、広告の費用対効果を把握しにくい面もあります。
クリック率やコンバージョン率が思うように伸びない場合でも、契約期間内はキャンセルしづらいというデメリットもあります。
大規模なキャンペーンやリブランディングなど、認知度を一気に高めたいタイミングで使うと効果的ですが、こまめな運用・最適化が難しいため、他のデジタル広告と組み合わせて補完するのがおすすめです。
⑤オウンドメディアマーケティング
オウンドメディアマーケティングは、企業が運営するウェブサイトやブログ、メディアプラットフォームを活用し、独自コンテンツでユーザーを惹きつける長期戦略です。
商品やサービスの宣伝だけでなく、業界の最新トレンドやノウハウ、読み物として面白い記事など、多角的な情報を発信してユーザーの興味関心を引き、定期的に訪れてもらうことでブランドとの接点を継続的に確保します。
SEOに強いメディアを作れれば検索エンジンからの自然流入が増え、広告費を削減しつつ多くのリードを獲得可能です。
さらにSNSやメールマガジンと連動してコンテンツを拡散すれば、認知度拡大とファン化を効率よく推進できます。
ただし、オウンドメディアは記事やページを持続的に更新し、読みやすいデザインや構成を整えるなど、継続的な運用コストがかかる点に留意が必要です。
最初に明確な目的やターゲットを定め、質の高い記事を地道に積み上げることで、長期的に集客・売上に貢献する資産となるでしょう。
⑥SEO（検索エンジン最適化）
SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索結果で自社サイトを上位表示させるために、サイト構造やコンテンツを最適化する施策です。
具体的には、メタタグや見出しタグの適切な設定、ページ表示速度の向上、モバイルフレンドリー対応など技術的要件を満たしつつ、記事や商品ページに検索キーワードを自然に配置してユーザーの検索意図に合った情報を提供していきます。
オーガニック検索からの流入は広告費がかからず、長期的に見ると非常にコスパが良い反面、成果が出るまでに数カ月以上かかる場合が多いです。
また、Googleのアルゴリズムは常に変化し、競合も同様に最適化を進めるため、定期的なキーワードリサーチやコンテンツの更新が欠かせません。
SEOだけに依存するのではなく、他のマーケティング手法と組み合わせてリスクを分散しつつ、根幹としてサイトの評価を高めるのが理想的といえます。
⑦コンテンツSEO
コンテンツSEOは、SEOの中でも特に記事や動画などのコンテンツを充実させ、検索キーワードに対して価値ある情報を提供することで上位表示を狙う手法です。
たとえば、自社製品に関連する悩みや課題を深掘りし、詳しく解説したブログ記事を作成すれば、検索ユーザーの疑問に答える形で自然にアクセスを集められます。
単なるキーワード詰め込みではなく、読者にとって本当に役立つ内容を継続的に追加し、既存の記事もリライトしてクオリティを向上させることで、Googleからの評価も高まりやすいです。
コンテンツSEOで成功するためには、ターゲットの検索意図を正確に掴むキーワード調査、見出し構成の整理、わかりやすい文章表現、専門的な内容の網羅性など、多角的な要素が求められます。
クオリティが高い記事はSNSでシェアされる可能性も高まり、追加の外部リンク獲得を通じてさらにSEO評価を上げる相乗効果も期待できるでしょう。
⑧メールマーケティング
メールマーケティングは、顧客や見込み客が登録したメールアドレスに定期的な情報を送り、購買や問い合わせ、ファン化を促す手法です。
SNSが普及してもなお、直接ユーザーの受信トレイに届くメールは開封率やクリック率が高い場合が多く、特にBtoBや高単価商品の分野で威力を発揮します。
例えば新製品の情報をいち早く案内し、限定クーポンを付ければ高確率で反応が得られるかもしれません。
また、マーケティングオートメーション（MA）ツールと連携すれば、ユーザーのサイト閲覧履歴や購買履歴、メールの開封状況に応じてシナリオ別にメール内容を切り替えることも可能です。
こうしたパーソナライズ施策によって、一人ひとりの興味度合いに合った情報を提供し、成果を最大化できます。
逆に興味とズレたメールを送り続けると解除されてしまうリスクもあるため、セグメント設定やコンテンツの質が重要になります。
⑨マーケティング・オートメーション
マーケティング・オートメーション（MA）は、顧客データや行動履歴をもとにした自動化システムで、見込み客の獲得からナーチャリング、成果測定までを効率的に行う仕組みです。
MAツールを導入すると、ウェブサイトを訪れたユーザーがどのページを見て、どんなアクションを取ったかを追跡し、そのスコアに応じて自動でメールを配信したり広告を表示したりと、一人ひとりに最適化された施策を大規模に運用できます。
これにより担当者が手作業で行っていたリスト管理やフォローアップが軽減し、より戦略的な業務に時間を割けるようになります。
特にBtoBの長期商談では、見込み客が段階的に興味を深めるプロセスを自動化し、担当者は購買意欲が高まったタイミングで接触すれば良いという効率的な流れが実現です。
導入コストは高めな場合が多いですが、適切に使いこなせば高いROIが期待できるため、比較的大規模な組織や売上規模が大きいビジネスで注目されています。
⑩動画マーケティング
動画マーケティングは、YouTubeやSNSなどで動画コンテンツを活用し、視覚的かつ感覚的にユーザーの興味を引く手法です。
商品デモやチュートリアル、製造現場の紹介、インタビュー動画など、文章や画像だけでは伝わりにくい情報を短時間で理解してもらえるのが強み。
特にBtoCの商材では、動画の臨場感が購買意欲を刺激しやすく、SNSと連動すれば拡散効果も得やすいです。
YouTubeチャンネルを開設して定期的に動画をアップする場合、SEO効果も期待でき、Google検索やYouTube内検索で表示されるチャンスが増えます。
生放送（ライブ配信）やショート動画などの形式を使い分ければ、プロモーションだけでなくブランドストーリーやスタッフの想いを伝えることで、ユーザーとの距離を縮めることも可能です。
一方、撮影や編集に手間がかかるため、コストとクオリティをどう両立するかが運用の鍵となります。
⑪デジタルサイネージ
デジタルサイネージは、店舗や駅、公共施設などに設置するディスプレイを活用し、動画広告やインタラクティブコンテンツを表示する手法で、オフラインとオンラインが融合したマーケティングの代表例です。
タッチパネル式のサイネージなら、ユーザーが必要な情報を自ら選択して閲覧できるため、店舗集客やサービス案内に効果的です。
さらに、サイネージがインターネットに接続されていれば、管理画面からリアルタイムで表示内容を切り替えたり、データを取得して反応を分析することも可能です。
たとえば、時間帯や曜日、天候などに合わせて広告内容を自動で変更すれば、適切なユーザーに対して最適なメッセージを届けられるでしょう。
店舗やイベント会場での使用例が多いですが、最近ではIoTと連携してユーザーのスマホアプリとサイネージを同期し、クーポンを発行するなど、オンライン×オフラインをシームレスに結ぶ施策も増えています。
コストはやや高めですが、視覚的なインパクトと話題性で集客効果が狙えます。
⑫CRM
CRM（Customer Relationship Management）は、顧客との関係性を管理・強化するためのシステムや手法で、デジタルマーケティングとの相性も非常に良いです。
CRMを導入すれば、顧客情報・購買履歴・問い合わせ履歴などを一元管理し、マーケティング施策と連動してきめ細かなフォローアップが可能になります。
たとえば、一定期間購入がない顧客へリマインドメールを自動送信したり、誕生日特典を付与するなど、顧客の属性や行動パターンに合わせたパーソナライズ施策を実現しやすいです。
また、MA（マーケティングオートメーション）やSFA（営業支援システム）と連携すれば、営業活動やカスタマーサクセスともデータを共有し、リードナーチャリングから契約、アフターサポートまで一気通貫で管理できるのがメリットです。
新規顧客の獲得コストだけでなく、既存顧客の満足度やLTV（顧客生涯価値）を高めるアプローチがデジタルで効率化しやすくなります。
⑬セミナー
セミナーは、オンラインウェビナーやオフラインの会場型など形式はさまざまですが、専門知識を提供しつつリードを獲得する有力な施策の一つです。
BtoBでは特に、ウェビナー形式のオンラインセミナーを開催し、事前にユーザーが申し込む段階でメールアドレスや会社情報を取得すれば、セミナー終了後にフォローアップができる強力なリードジェネレーション手法として重宝されます。
セミナーのテーマは業界トレンドや課題解決法など、受講者が強く興味を抱く内容に絞るのがポイントです。
また、セミナーの録画動画やスライドを後日コンテンツ化すれば、SEOやSNS拡散にも活かせるという相乗効果もあります。
既存顧客に新製品や追加サービスを案内する場としても活躍し、短期間で深い情報を伝えられるため、営業担当者の商談コストを下げる役割も期待できます。
ただし、企画立案から集客、当日の運営まで手間がかかるので、スケジュール管理やアフターフォローをしっかり行うことが成功の鍵です。
⑭ホワイトペーパー
ホワイトペーパーは、企業が専門知識や調査結果、導入事例などをまとめた資料をダウンロード形式で提供し、見込み客のリストを取得する手法です。
特にBtoBの長期商談や高額サービスの場合、ホワイトペーパーを通じてユーザーは詳細な情報を入手できるため、購買意欲が高まりやすくなります。
一方でダウンロードにはメールアドレスなどの情報入力が必要になるため、企業側はリード情報を効率よく獲得できるのが利点です。
ホワイトペーパーの内容は課題解決の方法や業界トレンド、具体的な製品比較など、読者が抱えるニーズに直結したものが好まれます。
また、広告やSNS、オウンドメディアなどでホワイトペーパーを紹介し、そのリンクをランディングページに集約することで、リード獲得を一元管理するやり方も一般的です。
取得したリードに対してメールマーケティングや営業フォローを行えば、高確度の見込み客をナーチャリングしやすいです。
ただし、中途半端な内容ではダウンロードされにくく、競合と差別化できる高品質かつ実用的な資料を作成する必要があります。
デジタルマーケティング戦略の立て方
デジタルマーケティング戦略の立て方は、目標設定とターゲットの明確化、施策選択、そしてPDCAのサイクルが重要です。
まず自社のゴールを「リード獲得」「ブランド認知」「売上アップ」などに絞り、その目的達成に適した手法を組み合わせます。
次に、ペルソナとカスタマージャーニーを設計し、最適なチャネルとコンテンツを連携できます。
最後に、定期的なデータ分析で効果を可視化し、クリエイティブや入札単価を細かく調整して成果を最大化する流れを組むのが重要です。
成果を高めるKPI（重要業績評価指標）の設定方法
デジタルマーケティングで結果を出すには、KPI（重要業績評価指標）をどう設定するかが大きく成果を左右します。
KPIは「サイト訪問数」「問い合わせ数」「メルマガ登録数」「CV率」など具体的な数値を定め、期間内にどこまで伸ばすのかを明確にします。
施策ごとにKPIを分ければ、リスティング広告ならクリック率とCV数、SNS運用ならエンゲージメント率とフォロワー増加数など、指標が見えやすいです。
KPIを継続的にモニタリングし、未達なら即改善策を打つというPDCAが、費用対効果を高めるうえで欠かせません。
最新のデジタルマーケティングトレンド
常に進化するデジタルマーケティングの世界です。
次に押さえておきたいのが、AIやデータ分析を活用した次世代のトレンドです。
ユーザーの行動データをリアルタイムで蓄積し、AIが最適な広告やコンテンツを自動で選定する「データドリブン」な手法が注目されています。
ビッグデータ解析と組み合わせれば、個別のユーザー嗜好に合わせたパーソナライズがさらに進化し、CV率や満足度向上に大きく寄与します。
デジタル施策を拡大するうえで、AIとの連携は今後ますます要チェックです。
AIとデータドリブンマーケティングの未来
AIとデータドリブンマーケティングの融合は、企業の競争力を高めるうえで避けて通れないテーマになりつつあります。
たとえば、サイトやSNS、広告などから得たユーザーデータをAIが自動分析し、最適なクリエイティブや出稿タイミングを瞬時に判定する仕組みが一般化し始めています。
これにより担当者の手間を大幅に削減しながら、広告費の無駄を減らし、驚くほど高いROASを達成している企業事例もあります。
さらにチャットボットなどの接客AIが導入されれば、カスタマーサポートを24時間体制で稼働し、問い合わせ対応の品質向上とコスト削減を両立できる可能性があります。
とはいえ、AIは魔法の杖ではなく、正確なデータの蓄積と適切な運用ルールが必要です。
誤ったデータを学習すると結果が歪むリスクもあるため、専門知識を持つ人材のフォローが欠かせません。
今後はAIを活用してユーザーの意図を先読みし、個別に最適化されたコンテンツや広告をリアルタイムに提供する「ハイパーパーソナライズ」が進むと予想され、競合との差別化の大きな要因になると考えられます。
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まとめ
デジタルマーケティングは、企業の成長を左右する最重要テーマですが、手法が多岐にわたるため全体像を掴みづらい面もあります。
まずは基本的な概念を理解し、デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い、主要な施策や最新トレンドを把握することが大切です。
目標やKPIを明確にし、適切な手法を組み合わせれば、短期間で売上アップやブランド認知度向上が期待できます。
さらに、データドリブンな運用やAI技術を活用すれば費用対効果を大きく引き上げることも可能です。
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