デジマの基礎|デジタルマーケティング手法10選と成功事例3選【担当者必見】

「デジタルマーケティングが大事なのは理解しているが、どこから手をつければいいのかわからない」といった悩みを抱えていませんか?

インターネットがビジネスの主戦場となりつつある今、企業の売上向上やブランド認知を図るうえで、デジタルマーケティングの活用は不可欠です。

ひと口に「デジマ(デジタルマーケティング)」といっても、SEOやSNS・メール・動画など多彩な手法が存在し、それぞれに運用ノウハウやメリット・デメリットがあります。

本記事では、「デジマとはなにか?」という基本から、具体的に取り組むべき10の手法や成功企業の事例・戦略など、成功へ導くための重要なポイントを解説していきます。

 

デジマとは?

デジマ(デジタルマーケティング)とは、インターネットなどデジタル領域を活用して顧客との接点を増やし、売上や利益の向上を目指す活動全般を指す言葉です。SNSやSEO、メールなどさまざまなチャネルやツールを駆使し、ユーザーの興味を引きながら購買意欲を高めるのが特徴です。オフラインとの連動も重要視されており、企業のブランディングや顧客体験をトータルで最適化するための必須アプローチとして急速に広まっています。

まずは、「デジマ」とは具体的になにを指すのか、「売上と利益を向上させる」というゴールに向けてどのような役割を果たすのかを見ていきましょう。そこから、デジタルマーケティングの重要性を掘り下げていきます。

 

デジマの意味:デジタルマーケティングの略

「デジマ」は「デジタルマーケティング」の略称で、企業やブランドがデジタルな手段(Webサイト・SNS・メール・動画など)を活用し、潜在顧客へのアプローチや購買促進をおこなう活動を指します。テレビや新聞といった従来型のマーケティング手法よりも、顧客データを細かく追跡し、効果測定や最適化を繰り返せる点が大きな特徴です。

たとえば、SNS広告で興味関心に合致したターゲットだけに広告を出したり、SEOで見込み顧客が検索するキーワードに合わせて記事を作成したりできます。さらに、アクセス解析ツールやCRMシステムとの連携によって顧客の行動データを蓄積し、PDCAサイクルを高速回転させられる点がデジタルならではの強みといえるでしょう。

 

デジマの目的:売上と利益の飽くなき向上

デジマの最終的な目的は、売上や利益を継続的に伸ばすことに尽きます。消費者がスマートフォンやSNSを日常的に利用する現代では、オンラインでの情報提供や購買プロセスの最適化が欠かせません。商品の魅力をより多くの見込み客にアピールし、購買や問い合わせへとつなげるために、デジタルマーケティングを駆使します。

また、デジマは新規顧客獲得だけでなく、既存顧客との関係強化や継続購入の促進にも効果的です。データに基づくアプローチが可能なため、従来の一方通行だった広告より精緻にターゲット設定をおこなえるのも魅力です。

競合他社がどのような手法で売上を伸ばしているか知りたい場合は、下記レポートの活用が効果的です。
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デジタルマーケティングの具体的手法例10選

前述したように、デジタルマーケティングには多岐にわたる施策が存在し、それぞれ異なるターゲット層や狙いに合わせ手法を選択することが大切です。ここでは、代表的な10の手法を紹介します。実践例をイメージしながら、自社の課題や目標に合ったものを組み合わせ、より効果的なデジタルマーケティングを展開してみてください。

以下に挙げるのは、コンテンツからSNS・広告・SEOまで幅広い手法です。まずは概要を把握し、自社のマーケティング計画のなかでどの施策が最適か検討してみましょう。

  • コンテンツマーケティング
  • オウンドメディアマーケティング
  • SNSマーケティング
  • 動画マーケティング
  • メールマーケティング
  • MA(マーケティングオートメーション)
  • ホワイトペーパー
  • デジタル広告
  • WEB広告
  • SEO対策

デジタルマーケティング全体の事例や成果については、下記の記事でも詳しく紹介しています。
デジタルマーケティングの事例集はこちら

 

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ユーザーが求める情報を記事や動画・ホワイトペーパーなどの形で提供し、信頼関係を築きながら購買意欲を高める手法です。

たとえば、専門知識の解説やノウハウ記事・事例紹介などを自社サイトやブログで発信すれば、検索エンジン経由で見込み客が集まりやすくなります。いきなり「買ってください」と押し売りするのではなく、役立つ情報を届けることでファンを獲得し、長期的に利益を生み出せるのが特徴です。

成果が出るまで時間はかかるものの、一度作成した高品質なコンテンツは資産として残り、後からも継続的にアクセスを呼び込めます。

より詳しい効果や実践法は下記で紹介しています。
コンテンツマーケティングの重要性はこちら

 

オウンドメディアマーケティング

オウンドメディアマーケティングは、自社が運営するWebサイトやブログ・SNSアカウントなどを活用して情報発信をおこなう手法です。コンテンツマーケティングと似ていますが、より自社独自のブランドやメッセージを反映させ、長期的なファンづくりを目指す場合にオウンドメディアとして活用していくことが多いです。継続して発信をしていくことで、ユーザーが繰り返し訪れて、リピーターになってくれる可能性が高まります。

また、オウンドメディアで集まったユーザーデータを分析することで、新商品開発やサービス改良のヒントも得られやすいのが魅力です。

 

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、FacebookやInstagram・Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームを活用し、ブランド認知や集客につなげる手法です。消費者との距離が近く、直接コメントやメッセージをやり取りすることで、信頼性を高められるのが利点です。

キャンペーンや投稿の拡散力が高い点も魅力で、ハッシュタグやストーリーズなどの機能をうまく使えば、多くのユーザーの目に触れるチャンスが増えます。ただし、SNSはタイムリーな更新とコミュニケーションが求められるため、担当者や代理店のサポートを得て継続的な運用をすることが成功のカギです。

詳細なSNS運用の成功事例は下記にまとめています。
SNSマーケティングの成功戦略はこちら

 

動画マーケティング

動画マーケティングは、YouTubeやTikTok・自社サイト上で動画コンテンツを配信し、商品・サービスの魅力を視覚と聴覚で強く訴求する手法です。料理の作り方や製品の使用方法、インタビュー形式の事例紹介など、文章だけでは伝わりにくい情報を短時間でわかりやすく提供できます。

エンタメ性を持たせたり、ストーリー性のある構成にすることで、ユーザーの記憶に残りやすいのも特徴です。SNSとの相性も良く、一度バズが起これば爆発的な拡散力を得られる可能性があります。


詳しい活用方法は下記ページをご参照ください。
動画マーケティングのヒントはこちら

 

メールマーケティング

メールマーケティングは、ユーザーが登録したアドレスに定期的にメルマガやキャンペーン情報を送信し、商品・サービスへの興味を喚起する手法です。SNSなどと異なり、購読者リストを自社で保有するため、サービスの変更や広告規約に左右されにくく長期的に安定した運用が可能です。

さらに、細かいターゲティング(購入履歴や興味分野など)をおこなうことで、開封率やクリック率を高められます。ただし、スパムとして認識されないように配信頻度や内容を厳選し、受信者にとって有益な情報提供を心がける必要があります。

 

MA(マーケティングオートメーション)

MA(マーケティングオートメーション)は、見込み客の行動履歴(メール開封やWebサイト閲覧など)をトラッキングし、条件に応じて自動的にメール送信やスコアリングをおこなうツールや仕組みを指します。これによって、興味が高い顧客にだけ集中的にアプローチしたり、離脱しそうなユーザーを呼び戻す施策を自動化できるのが特徴です。

人手では追いきれない大量のユーザーデータをリアルタイムに解析し、最適なタイミングで最適な情報を配信することで、コンバージョン率を大きく引き上げることができます。導入時の設定と運用設計はやや複雑ですが、代理店や専門家に相談するとスムーズに進めることができるでしょう。

 

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、専門的な情報や調査結果、事例などをまとめた資料やレポートのことです。ユーザーがこれをダウンロードする際に問い合わせフォームなどで連絡先を取得し、見込み客としてフォローを継続する手法が一般的です。

たとえば、BtoB企業が製品の技術解説や成功事例のノウハウを詳しくまとめたホワイトペーパーを公開することで、高確度なリードを獲得できます。お役立ち情報や独自の調査データを含むことで、信頼度を高めながら見込み客にアプローチできるため、受注率向上につながる可能性が高いです。

 

デジタル広告

デジタル広告は、Web上のバナー広告や動画広告・ネイティブ広告などを総称する言葉で、リスティング広告やSNS広告との混用も多いです。ユーザーの検索行動や興味関心データに基づき、最適な場所・タイミングで広告を表示することで高い費用対効果を狙えます。

テレビCMや新聞折り込みチラシなどのマスメディア広告と比べ、ターゲットを細かく絞り込めるため、無駄な露出を抑えられるのも利点です。掲載面や配信手法が多岐にわたるため、クリエイティブ制作と運用設計を連携し、データ解析を元に最適化を続けることが重要です。


さらに詳しい手法は下記で解説しています。
デジタル広告の活用法はこちら

 

WEB広告

WEB広告は、検索エンジン上でのリスティング広告やディスプレイ広告をはじめ、ユーザーがインターネットを利用する際に表示されるさまざまな広告形態を指します。広告文やバナー画像・ランディングページなどを効果的に組み合わせながら、クリック数やコンバージョン率を伸ばす施策を実行するのが主な流れです。

効果測定が容易で、日々の予算調整やキーワード変更など、機動的な運用が可能な点が大きなメリットです。定期的なレポート分析とクリエイティブの改善をおこなうことで、安定した成果が見込めます。


費用相場や具体的な運用のポイントは下記に掲載しています。
WEB広告の費用についてはこちら

 

SEO対策

SEO対策は、検索エンジンの検索結果ページで上位表示を狙うための取り組みです。コンテンツの品質やサイト速度・モバイル対応・被リンクの獲得などが主な要素として挙げられます。

検索キーワードを軸にサイト構成や記事内容を最適化し、ユーザーにとって有益な情報提供をおこなうことで、自然検索から継続的なアクセスを獲得できるのが特徴です。ただし、成果が出るまでに数か月〜半年以上かかる場合もあり、根気強い運用と定期的なメンテナンスが不可欠です。


SEO対策を依頼する場合の費用相場については下記を参照してください。
SEO対策の価格についてはこちら

 

企業によるデジタルマーケティング活用の成功事例3選

実際にデジタルマーケティングを導入し、顕著な成果を上げている企業は数多く存在します。ここでは3社を例に挙げ、それぞれがどのような施策で成功を収めたのかを見てみましょう。特に、自社の規模や業種に近い部分を参考にすることで、具体的なヒントが得られるはずです。

  • USEN:マーケティングツールの見直しで成功
  • パナソニック:インスタ活用で成功
  • Amazon:複数のデジタルマーケティング施策を組み合わせて成功

 

USEN:マーケティングツールの見直しで成功

引用元:USEN

音楽配信サービスや店舗向けソリューションを展開するUSENは、複数のマーケティングツールを見直すことで運用効率を大幅に改善しました。

以前は、各事業部が個別にツールを導入し情報が分散していたため、顧客データの一元化が難しく効果測定もままならなかったのです。

そこで、新しいMAツールやCRMを導入・統合し、ユーザーの行動履歴を共通管理する仕組みを整え、キャンペーンの最適化と費用対効果の向上に成功しました。具体的には、顧客層ごとのメール配信やリターゲティング広告の運用がスムーズにおこなえるようになり、メール配信の開封率やクリック数が上昇しました。コンバージョン数に至っては、実に5倍にもなったようです。

 

パナソニック:インスタ活用で成功

引用元:Panasonic

パナソニックは、高級トースター市場への参入を目指し「オーブントースター ビストロ」を発売しました。マーケティング戦略の特徴は、Instagramを中心としたアプローチです。

Facebook Japanと協力し、事前の消費者インサイト分析では、コロナ禍での「トースト」「在宅ランチ」などの投稿トレンドを徹底的に調査。我々の「オーブントースター ビストロ」がどう認識されているのかを整理して、認知から検討までの各段階で、顧客心理に合わせた最適なコンテンツを配信しました。

その結果、前モデル比で2倍の売上を達成。広告認知とメッセージ想起では、家電メーカーの平均値が6.4ポイント増のところ、16ポイント増という成果を上げています。

 

Amazon:複数のデジタルマーケティング施策を組み合わせて成功

 

引用元:Amazon

Amazonは、「最高の顧客体験」を理念に、多角的なデジタルサービスを展開しています。1クリック注文による購入障壁の排除や、Amazon Prime Nowによる2時間配送サービスなど、顧客の利便性を追求した施策を次々と実現していきました。

さらにAmazon goなどの実店舗展開により、オンライン・オフライン双方からユーザーデータを収集し、AIによる分析を実施しています。このデータドリブンなアプローチで、サービスの最適化を行い、顧客満足度の向上を実現しました。また、FBAによって出品者の参入障壁を下げることで品揃えを充実させ、競争力の強化を実現しています。

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デジタルマーケティング戦略を成功へ導くポイント3つ

デジタルマーケティングを実施するうえで大切なのは、単なる施策の羅列に終わらず、一貫した戦略を持って運用し続けることです。ここでは、戦略成功のための3つのポイントを紹介します。ツール活用やデータ測定、他社リサーチなどを的確におこなうことで、結果を出すまでのスピードが大きく変わります。

  • デジタルマーケティング効率化ツールの活用
  • 精巧なデータ測定
  • 自社だけでなく他社まで徹底にリサーチする

デジタルマーケティング戦略全般を成功に導くための追加情報は、下記の記事もご参照ください。
デジタルマーケティング成功ガイドはこちら

 

デジタルマーケティング効率化ツールの活用

デジタルマーケティングでは、広告運用やSNS投稿・メール配信・アクセス解析など多くの業務が存在します。これらを一元管理できるツールやMA(マーケティングオートメーション)システムを導入すれば、作業時間の削減とデータの統合管理が可能です。

たとえば、複数のSNSアカウントの投稿を一括で分析できるツールや、広告出稿先を一元管理しその効果などを自動でまとめることが可能です。これにより、担当者の負担を大幅に軽減できます。

加えて、顧客データをリアルタイムで蓄積し行動履歴に応じたキャンペーンを自動配信するなど、人的ミスを防ぎながら最適なアプローチを実行できる点も魅力です。

 

精巧なデータ測定

デジタルマーケティングは、データに基づくPDCAサイクルこそが成果を左右します。アクセス数やクリック率・コンバージョン率などの基本指標だけでなく、ユーザーがどのページで離脱したか、どんなキーワードで流入しているかなどの細かいデータを収集・分析することが重要です。

Googleアナリティクスやヒートマップツールなどを使い、仮説を立ててテストを繰り返すことで、サイトや広告の改善点が見えてきます。精巧にデータを測定すれば、限られた予算や時間を効果の高い施策へ配分しやすくなり、競合に先んじて成果を出せるでしょう。

 

自社だけでなく他社まで徹底にリサーチする

自社サイトや広告の最適化だけに没頭していると、競合他社がどのような強みを打ち出しているかを見落としがちです。マーケットシェアを拡大するには、自社のブランディングや施策だけでなく、競合が行っているキャンペーンやSEO戦略、SNS運用なども把握することが大事になります。自社に足りない要素を的確に補うには、市場全体での立ち位置やトレンドを把握することは欠かせません。


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また、レポート内容を基にhunnyの担当者に相談すれば、具体的なキャンペーン案やツール導入支援まで踏み込んだアドバイスを受けられる点が大きなメリットです。自分たちだけで試行錯誤するのではなく、外部の専門家と連携しながら、確度の高いマーケティング戦略を構築できます。結果的に予算や時間を効率的に使い、最短ルートで成果を出せるようになるでしょう。

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まとめ

「デジマ(デジタルマーケティング)」は、売上と利益を向上させるために不可欠な取り組みであり、コンテンツやSNS・広告など多彩な手法を組み合わせることが効果的です。成功企業の事例からもわかるように、一貫性ある戦略や徹底的なデータ分析が成果につながる鍵といえます。

hunnyの無料競合調査レポートを活用すれば、自社だけでなく他社の動向も把握し、効果的な施策を選びやすくなるでしょう。デジマの可能性を存分に活かし、着実にビジネスを成長させることができます。

まずは競合調査レポートを確認して、自社がどう差別化し、どんな施策に力を入れるべきか検討をしましょう。
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