「オンライン広告の予算をかけているのに、思ったようなリードや売上につながらない」「自社で運用してはいるけれど、どの媒体をどう改善していいのか分からない」

――こうした悩みを抱える企業は多いのではないでしょうか。

そこで注目されているのが、WEB広告代理店による“運用代行”という選択肢。専門家の視点で広告の最適化や効果測定を行うことで、予算を有効活用しながら成果を最大化できる可能性が高まります。

とはいえ、「運用代行って具体的に何をしてくれるの？」「自社運用との違いは？」と疑問を抱く方も多いでしょう。

本記事では、WEB広告代理店の基礎知識から運用代行の流れ、選び方のポイントや成功事例までを網羅的に解説します。

今回の内容をより深く理解するための具体的事例や他社の成功施策は、下記レポートで確認できます。
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WEB広告代理店の運用代行について基礎知識

WEB広告代理店の運用代行は、企業がインターネット広告を効果的に活用できるよう、企画から実務までを一括サポートするサービスです。

リスティング広告やSNS広告など、媒体選定やクリエイティブ制作、日々の効果測定までを行い、広告の最適化を追求。

以下では、WEB広告代理店・運用代行の基本や役割、総合代理店との違いを解説し、依頼するメリット・デメリットを整理します。

WEB広告代理店とは？

WEB広告代理店は、インターネット上の広告媒体（検索エンジンやSNS、動画サイトなど）を中心に、企業のプロモーション活動をサポートする専門家です。

広告枠の購入やクリエイティブ制作、キャンペーン運用など、オンライン広告全般の業務を取り扱います。

従来型のテレビCMや新聞広告を扱う総合広告代理店とは異なり、Web専業の場合はデジタル領域に特化したノウハウを持っているのが特長。

最新の技術やプラットフォームの動向をいち早くキャッチし、効果的な運用プランを設計できる点が強みと言えるでしょう。

運用代行とは？

運用代行とは、広告のアカウント管理や入札設定、クリエイティブの更新、効果測定などの運用業務を代理店が一手に引き受けるサービスを指します。

企業側は目標や予算を提示するだけで、専門家が日々の調整と分析を行い、最適な入札戦略や広告配信設計を実施。

これにより、社内リソースを開発や営業などコア業務に集中させながら、広告パフォーマンスを最大化できるメリットがあります。

一方、コミュニケーションが不足すると、企業の意向が十分に反映されないリスクもあるため、代理店とのやりとりが大切です。

広告代理店の主な役割とサービス

広告代理店が提供する主な役割は、広告戦略のプランニング、媒体やクリエイティブの選定・制作、運用の最適化、成果レポートと改善提案などに分かれます。

プランニングの段階ではターゲット層やKPIを設定し、企業の目的に合った媒体やキャンペーンを組み合わせて総合的なプロモーション案を作成。

続く制作・運用フェーズでは広告文やバナー、LPなどを実際に作り込み、データをチェックしながら設定を調整して成果を追求します。

定期的なレポーティングで可視化された結果を基に、更なる改善策を提案できる点が代理店活用の強みです。

総合広告代理店とネット広告代理店の違い

総合広告代理店は、テレビや雑誌など従来型のマス媒体からWeb広告まで幅広く扱い、大手企業の大型キャンペーンなどをトータルに企画・運営するケースが多いです。

一方で、ネット広告代理店はWeb領域に特化し、リスティング広告やSNS広告、ディスプレイ広告などを専門的に扱うため、デジタルマーケティングに強みを発揮。

大規模かつ多面的なプロモーションを展開したい企業は総合代理店を検討する一方、オンライン施策を中心に費用対効果を追求したい企業はネット広告代理店を選ぶことが多いです。

広告代理店とASP広告との違い

ASP（アフィリエイト・サービス・プロバイダ）広告は、成果報酬型で報酬が発生する仕組みが主となり、一般ユーザーやブロガーが広告主のプログラムを選び、自己メディアで紹介する形です。

広告代理店が行う運用代行とは異なり、ASP広告では成果が出ない限りコストがかからない場合が多いものの、コントロールが難しく、ブランドイメージを損ねるリスクもあるのが特徴。

広告代理店は入札戦略やクリエイティブ制作などを直接管理・実施し、PDCAを回す役割を担うため、より企業が広告全体をコントロールしやすい点が大きな違いです。

運用代行を利用するメリット・デメリット

運用代行を依頼すれば、専門家が広告最適化を日々実施するため、高度なノウハウやデータに基づいた改善が期待でき、担当者の負担も軽減されます。

また、急なキャンペーン拡大にも迅速に対応でき、スピード感ある運用が可能。ただし、代理店に支払う手数料やコミュニケーションコストが発生し、自社の内部知見が蓄積されにくい点がデメリット。

依頼先の品質や費用体系を見極め、メリットを最大化しデメリットを最小限にする戦略が必要です。

運用代行を利用するメリット・デメリットを具体的な事例とともに知りたい方は、下記レポートもご参照ください。
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自社で運用する場合と比較

自社で広告運用を行う場合は、代理店手数料を省ける一方、専門知識や人材が不足していると成果を出すまで時間がかかるリスクが大きいです。

広告媒体の仕様変更や最新技術のキャッチアップも必要で、担当者の負担が増大する可能性も。特に初期段階で施策を誤ると、予算を無駄に消費してしまうケースがあります。

一方、代理店に委託すれば手数料が発生しますが、効率良くPDCAを回せる体制を作れるため、結果的に費用対効果が高まる場合も少なくありません。
参照：株式会社hunny（自社運用と比較したSNSマーケティングのコスト)

WEB広告運用代行の種類と特徴

WEB広告には、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告、動画広告など様々な形態があり、運用代行もこれらの媒体・手法に応じて専門性を発揮します。

ここでは、代表的な4つの運用代行サービスを取り上げ、それぞれの特徴や向き・不向きを簡単に解説。

自社の業種や目標に合わせて、どの広告形態を優先すべきかを考えてみてください。

まずはリスティング広告とディスプレイ広告の違いを確認し、続いて動画広告やSNS広告の強みを整理していきます。

ユーザーの検索行動や趣味嗜好などを踏まえ、最適な運用代行を選ぶのが成功の鍵です。

リスティング広告運用代行

リスティング広告は、検索エンジンでユーザーが入力したキーワードに連動して表示されるテキスト広告がメイン。

商品やサービスに興味を持つ潜在顧客へピンポイントに訴求できるため、コンバージョン率が高いのが特徴です。

運用代行では、キーワード選定や入札額の調整、広告文のABテストなど、日々の細かい最適化が求められます。

競合が多いキーワードだとクリック単価が高騰しやすいため、代理店のノウハウを活かして効率的な運用を行うことが予算削減と成果向上の両面で重要です。

ディスプレイ広告運用代行

ディスプレイ広告は、バナーやテキストをWebサイトやアプリ上に表示し、閲覧者の興味関心や行動履歴に合わせてアプローチできる手法。ブランディング目的や認知度向上を狙う場合に向いており、目を引くビジュアルやコピーでクリック誘導を図ります。

リスティング広告とは異なり、ユーザーが検索していなくても広告を表示できるため、潜在顧客を発掘しやすいのが強み。

運用代行では、配信面の絞り込みやクリエイティブ改善が成果を左右するため、継続的なデータ分析と最適化が不可欠です。

動画広告運用代行

YouTubeやTikTok、各種動画配信プラットフォームで流れる動画広告は、視聴者に強い印象を与えられ、ブランディングや商品理解を一気に進められるのが魅力。

ただし、映像制作コストや尺の使い方など、クリエイティブ面でのハードルが高いことも。運用代行では、ターゲット設定や配信時間帯の調整、動画冒頭数秒の見せ方などを微調整しながら、成果を最大化する運用が求められます。

広告からLP（ランディングページ）までの導線づくりを含め、短期間で効果を測りPDCAを回すのが成功のポイントです。

SNS広告運用代行

Twitter、Facebook、Instagram、LinkedInなどのSNSは、ユーザーの興味・関心や属性を細かく設定して広告を配信できるため、ターゲティングの精度が高いのが強み。運用代行では、適切な広告フォーマット（画像、動画、カルーセルなど）を選び、文面やビジュアルをテストしながら効果を検証していきます。

拡散性が高く、バズを狙える反面、鮮度が落ちやすい点にも注意が必要。代理店の運用ノウハウを活かしてタイミングや頻度、クリエイティブを最適化することで、短期間でも大きな反応を得られる可能性があります。
参照：株式会社hunny（SNS広告運用の活用例)

WEB広告代理店が行う運用代行の具体的な内容

運用代行を依頼すると、アカウントの初期設定から広告の入稿、成果レポートの作成、そして改善提案まで、企業が手間をかけることなく専門家に任せられます。

以下では、運用アカウントの作成から効果測定まで、どのようなステップで代理店がサポートを進めるのかを具体的に紹介。

外部委託を検討するうえでの流れをイメージしやすくなるはずです。

まずはアカウント作成・構築から始まり、キーワードや広告文の設定、入稿と管理を行います。定期的にレポートを提出し、データに基づいて改善提案を行うのが一般的なプロセス。媒体に応じた専門的な運用もポイントです。

運用アカウントの作成と構築

運用を始めるにあたっては、Google AdsやYahoo!広告、各種SNSなどのプラットフォームで広告アカウントを設定します。

代理店が企業のビジネスゴールやターゲットをヒアリングし、キャンペーン構成や配信対象地域、予算などを初期設定していくのが一般的。

ここでの設計が後々の効果に大きく影響するため、キーワード選定や広告グループの分け方などを慎重に行うことが重要。代理店が過去の運用経験やベンチマークデータを活かして、最適なアカウント構造を組むことが鍵となります。

キーワード設定と広告文の作成

リスティング広告では、ユーザーが入力する検索キーワードを軸に広告が表示されます。

代理店は企業の商材や目標CVに合わせて、どのキーワードで広告を出すかを選定し、無駄なコストがかからないよう入札戦略も設計。

さらに、ユーザーの興味を引きつける広告文を作成し、A/Bテストを実施して反応の良いパターンを見極めます。

SNS広告でも、ターゲット層に合ったキャッチコピーや画像素材、CTAボタンの配置を最適化し、クリック率やCVRを高める施策を展開するのです。

広告の入稿と設定変更

運用代行では、実際の広告入稿や設定変更も代理店が一括で行うため、企業側の手間を大幅に削減できます。

キャンペーン開始後に想定以上の費用がかかったり、クリック率が低迷したりした場合も、すぐに入札額や配信条件を調整して対策を講じるのが代理店の仕事。

特にセール期間やイベント開催時には、一時的に予算を増やしたり、広告文を変更したりとリアルタイムに対応が求められるケースが多く、専門チームが迅速に作業できるメリットは大きいです。

定期的な成果レポートの作成

広告運用の成果を把握するには、クリック数やコンバージョン数、CPA（顧客獲得単価）などを可視化するレポートが欠かせません。

代理店は週次・月次などのタイミングでデータをまとめ、グラフや表を使って分かりやすく企業に提示します。レポートには各キャンペーンやキーワードごとの費用対効果、改善すべき点などが含まれ、企業はそれをもとに戦略を微調整可能。

数字の変化だけでなく、背景にあるユーザー行動や市場動向まで読み解くことが、運用の成功には重要です。

効果測定と改善施策の提案

広告運用は、ただ出稿するだけでは効果が頭打ちになりやすいもの。代理店の役割は、測定されたデータを元に「どの要素を変えれば成果が伸びるか」を分析し、改善施策を提案することにあります。

例えば、クリエイティブの差し替えや配信時間帯の変更、ターゲットセグメントの再設定など、小さな調整を積み重ねてROIを最大化。

特に新商品ローンチや季節イベントの前後では運用戦略を柔軟に切り替える必要があり、代理店の提案力が成果を左右する場面も多いです。

各媒体に特化した専門的な運用

リスティング広告とSNS広告、ディスプレイ広告など媒体ごとに求められる知識や運用ノウハウは異なります。

代理店には媒体ごとの専属チームや担当者がいる場合が多く、入札ロジックや効果測定の手法、クリエイティブの制作ガイドラインなどを熟知しています。

これは企業が全てを内製するよりも圧倒的に効率が高く、施策の質も上がりやすいメリット。成果を出すうえで欠かせない最適化作業を、専門知識を活かしてスピーディーに実施できる点は大きな価値です。

各媒体別の運用事例や改善策をもっと知りたい方は、下記レポートから具体的施策を学べます。
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WEB広告代理店の運用代行を選ぶ5つのポイント

代理店に運用代行を依頼する際は、費用やスキル面だけでなく、コミュニケーションの取りやすさや業界実績など、複数の観点をチェックすることが重要です。

ここでは、「費用体系」「認定代理店」「実績・スキル」「契約条件」「担当者との相性」という5つの視点で、代理店選びの基準をまとめます。

企業が後悔しないための注意点を把握しておきましょう。

費用体系の透明性を確認しよう

代理店に支払う費用としては、月額固定、広告費の○％など様々な形があります。高額な手数料や成果報酬型の契約など、多様なプランが存在するため、事前に「何にどれだけコストがかかるのか」を明確にすることが大切。

コンサルフィー・運用手数料・クリエイティブ制作費など、内訳をしっかり提示してもらい、追加費用が発生しないか確認しましょう。

安さだけで決めると十分なサポートが受けられないこともあるため、費用対効果を意識しつつ複数社を比較すると良いです。

認定代理店か確認しよう

GoogleやYahoo!などのプラットフォームでは、運用実績や専門知識を評価された企業を「認定代理店」として認可する制度があります。

認定代理店であれば、最新情報や優先的なサポートを受けられるため、運用精度が高くなりやすいメリットがあります。

また、プラットフォームの公式トレーニングを受けている社員が多い場合、アカウント構造の設計やキーワード選定などの精度も期待できるでしょう。

認定の有無が代理店の実力を示す全てではありませんが、選定基準の一つとして見る価値は大いにあります。

自社業界での実績や運用スキルの有無

広告運用は業種によって競合状況やユーザー行動、CVポイントが異なるため、業界特化の実績がある代理店を選ぶとスムーズに成果を上げやすいです。

例えば、EC業界に強い代理店やBtoB企業向けのマーケティングが得意な代理店など、得意分野が明確になっているところはノウハウの蓄積も期待できます。

また、過去の事例やクライアントの声を確認して、どの程度の成果を出しているかをチェックすることも重要。

複数社に問い合わせ、具体的な成功実績をヒアリングして比較するのが失敗を防ぐコツです。

最低出稿金額や契約期間のチェック

代理店との契約を結ぶ前に、広告運用に関する最低出稿金額や契約期間の縛りがあるかどうかを確認しましょう。

初期費用が高い場合や長期契約を強要される場合、思うようにキャンペーンを試せない、早期に成果が出なかったときの撤退が難しいなどのデメリットが発生します。

一方で、短期契約が可能な代理店はリスクが低いものの、その分サービス内容が限定的になることも。

自社の予算や成長フェーズに合わせて柔軟に契約できるかどうかも、大きな選定ポイントとなります。

運用担当者との相性も考えよう

代理店の評判や料金プランが魅力的でも、実際に運用を担当するコンサルタントやプランナーとの相性が悪いと、十分な成果を得られない可能性があります。

打ち合わせやチャットでのやりとりのレスポンス、提案力、課題の把握スピードなど、人によって大きく異なるため、初回ヒアリングの段階でコミュニケーションの取りやすさをチェックしておきましょう。

担当者が頻繁に変わる代理店だと運用の継続性にも支障をきたす可能性があるため、安定してサポートを受けられる体制か確認するのも大切です。

株式会社hunnyでは、無料で競合調査を行い、それをレポート化するサービスを行っています。運用担当との相性を確認する前に、まずは下記レポートで自社の状況を確認してみてください。
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WEB広告代理店運用代行のおすすめな選び方

Web広告代理店の運用代行を選ぶ際は、ランキングサイトを活用した客観的な評価の比較や、自社業界に強い中小企業向け代理店の検討、大手代理店に任せきる方法など、様々なアプローチがあります。

さらに、自社に合った代理店を見つけるための無料診断サービスも存在。以下では、それぞれの選び方の特徴やメリット・デメリットを解説します。

まずは一般的なランキング活用方法から始め、次に業界特化型の代理店や大手代理店の活用法を整理。最後に無料診断サービスを使ってスムーズにマッチングする手段をご紹介します。

Web広告代理店ランキングを活用する

ネット上には、多くの比較サイトやランキングサイトがあり、Web広告代理店を実績や評価で並べ替えて紹介しているケースがあります。

これらを活用すれば、手っ取り早く上位に位置する評判の高い代理店をリストアップできるのがメリット。

ただし、スポンサー枠や広告枠として掲載されている場合もあるため、完全に客観的な評価ではない可能性も。

情報を鵜呑みにせず、複数のランキングサイトを見比べる、あるいは実際に問い合わせて担当者と話をして判断することが大切です。

業界実績がある中小企業向けの広告代理店を選ぶ

大手代理店はリソースが豊富な反面、予算規模の大きいクライアントを優先する傾向があるため、中小企業だと適正なサポートが得られないリスクも。

自社の業界経験が豊富な中小規模の代理店なら、より親身になって細かい運用や改善提案を行ってくれるケースが多く、コスト面でも柔軟に相談しやすいメリットがあります。

特定の業種やターゲットに強みを持っている代理店なら、ノウハウを共有しながらスピーディーに運用を軌道に乗せることが期待できます。

大手広告代理店にすべて任せてしまう

企業規模が大きく、広告予算も潤沢にある場合は、大手広告代理店に一括で任せる選択も考えられます。

テレビCMや屋外広告などのマスメディア施策とWeb広告を連動させる場合など、統合的なプロモーションが必要な際に大手のネットワークやノウハウは強みを発揮。プロジェクト体制も整っているため、幅広いメディアに対して一貫性のあるキャンペーンを展開しやすいです。

ただし、規模が大きい分、細部の要望を取りこぼしたり対応スピードが遅い場合もあるため、担当チームとの連携がスムーズにできるかどうかを確認する必要があります。

自社に合った代理店の無料診断サービス活用する

Web広告代理店によっては、自社サイトや既存広告の状況を無料で診断し、改善ポイントを提案してくれるサービスを提供しています。実際の運用前に代理店の提案力やコミュニケーションの質を見極められるため、失敗を減らすよい機会となるでしょう。

無料診断結果を複数社で比較すれば、どこが最も自社のニーズを理解してくれるか、費用対効果を高める提案ができるかも判断しやすくなります。

本格的に運用代行を依頼する前のリスクを最小化する手段として積極的に活用しましょう。

自社に合った代理店の無料診断サービスを活用するメリットなど、具体的な事例は下記レポートでも解説しています。
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WEB広告代理店運用代行を成功させるコツ

運用代行を代理店に任せるだけでは、最高の成果を引き出せない場合もあります。企業側が代理店とのコミュニケーションや方針策定に積極的に関与し、PDCAをしっかり回すことが欠かせません。

ここでは、「担当者との密な連携」「運用実績の定期振り返り」「長期的な戦略立案」「最新手法の取り入れ」「競合施策の分析」という5点から、より高い効果を得るためのコツを整理します。

まずは代理店担当者とチームの連携を強化するポイントを押さえ、運用実績の振り返りや長期計画、最新技術の活用などを順に確認。最後に競合分析の活用法を見ていきましょう。

代理店・広告運用担当との密なコミュニケーションが鍵

運用代行を依頼しても、企業側が完全に放任してしまうと、代理店の提案や修正が的外れになるリスクがあります。

日常的なチャットや週次・月次のミーティングなどを通じて、広告の方向性や最新の製品・サービス情報を適宜共有し、随時フィードバックを行いましょう。

代理店に任せっきりにせず、企業のビジネス戦略やターゲット変更などをタイムリーに伝えることで、運用担当者も迅速に広告設定を見直せる環境を作ることが、最大成果の鍵となります。

運用実績を定期的に振り返る

広告キャンペーンの成果を把握するには、クリック率やCVR、CPAなどを定期的に確認し、代理店が提出するレポートだけでなく、社内の販売データや問い合わせ情報とも照合することが大切です。

外部の数字だけでは把握しきれない実店舗での売上推移や顧客の反応などを合わせて分析すれば、広告運用の成功要因や改善点がクリアになるでしょう。

振り返りの際には次の施策へのアイデアも出やすいため、担当者と建設的にディスカッションする機会を欠かさないようにしましょう。

長期的な広告戦略を立てる

広告運用は短期的なキャンペーンの繰り返しだけではなく、長期的なブランディングやユーザー育成の視点も重要です。

代理店と連携して半年後、1年後の目標KPIを設定し、継続的に投資と効果測定を続けることで、競合他社が真似しにくい強固なマーケティング基盤が築けます。

シーズンイベントや新商品のリリーススケジュールなども含めた計画を立て、広告運用を連動させることで、結果的に費用対効果を高めることが可能です。

最新の広告手法を取り入れる

オンライン広告の世界は日進月歩で、プラットフォームのアルゴリズム変更や新しい広告フォーマットが次々に登場します。

代理店とのやり取りの中で、定期的に最新のトレンドやアップデート情報をキャッチアップし、新手法を積極的に試してみる姿勢が大切です。

例えば、ショート動画広告やリマーケティングの高精度化、AIを使った入札戦略など、他社がまだ導入していない段階で取り入れることで、大きなリードを得られるかもしれません。

競合企業の施策を分析する

自社の広告効果を高めるうえでは、競合他社がどのようなキーワードやクリエイティブを使っているのかをチェックし、成功事例を参考にすることも有効です。

代理店は市場調査やキーワード分析ツールを使って、競合の出稿状況を把握し、自社に適したアプローチを提案できます。

競合が多い業界ほど、この分析が勝負を左右するポイントに。差別化できる要素を探すうえでも、他社の成功・失敗事例は良いヒントになります。

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株式会社hunnyでは、広告運用代行やWebサイト制作だけでなく、市場分析や競合調査などマーケティング全般を総合的に支援しています。

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これにより自社だけでなくライバル企業の出稿媒体やキーワード戦略、クリエイティブ傾向を客観的に把握可能。得られた情報を基にhunnyの専門チームと連携すれば、短期間で広告運用プランを練り直せるうえ、自社の強みを活かした差別化も狙えます。

初期コストを抑えながら、最新の競合動向を踏まえた施策を実行できるのは大きなメリットです。

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まとめ

WEB広告代理店の運用代行は、予算最適化や最新手法の取り入れ、日々の効果測定と改善などをプロに任せることで成果を最大化する手段です。

自社運用との比較や代理店選びのポイントをしっかり押さえ、必要に応じて無料診断や競合分析も活用すれば、効率よくマーケティング施策を進められます。

もし運用ノウハウやリソースに課題を感じているなら、株式会社hunnyが提供する無料レポートなどを参考に、最適なパートナーを見極めてみてはいかがでしょうか。さらに詳しい他社事例や成功ノウハウを知りたい方は、無料レポートのダウンロードをぜひご検討ください。
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