不動産業におけるおすすめのWebマーケティング施策5選|成功のポイントや注意点も
更新日:2025.01.24

「不動産業を営む中で、なかなか新規顧客が増えない」「他社との差別化が難しく、問い合わせ数が思うように伸びない」などの悩みを抱えている方も多いでしょう。
近年では少子化や人口の都市集中などの影響により、エリアによっては物件の需要が減少し、競合が激化しているケースもよく見られます。さらに、インターネットの普及により、物件情報がオンライン上にあふれる時代へと変化しました。
その結果、従来の飛び込み営業やチラシ配布だけでは十分にユーザーの興味を引けず、新たなマーケティング手法を模索する必要性が高まっています。こうした状況下で、どのように戦略を立てるかが不動産業の成否を分ける大きなポイントとなるでしょう。
本記事では、不動産業に特化したマーケティング戦略の重要性や背景を解説するとともに、具体的なWebマーケティング施策や成功のポイント、注意点などを幅広くご紹介します。
目次
不動産業のマーケティング戦略とは
不動産業のマーケティング戦略とは、地域特性やターゲット層のニーズに合わせて、顧客獲得やブランド力の向上を図るための一連の施策を指します。
近年ではオンラインが購買行動の主流となり、不動産選びもスマートフォンや検索エンジン経由で始まるケースが大半を占めています。そのため、従来の営業手法だけでは限界が生じる可能性があるでしょう。
物件情報の露出を増やすだけでなく、ネットやSNSを活用した双方向のコミュニケーションを取り入れるなど、マーケティング戦略を立て、顧客との接点を多角的に設計することが重要です。
不動産業のマーケティングが重要視される背景
不動産市場では、少子化などの人口動態の変化に加え、インターネット普及による情報収集手段の多様化、さらには接客手法のデジタル化など、環境が激変しています。こうした状況下では、企業として生き残りを図るために、戦略的なマーケティングが欠かせません。魅力的な物件をどれだけ持っていても、ユーザーに見つけてもらえなければ意味がないからです。
ここからは、不動産業のマーケティングが重視される3つの背景を取り上げ、それぞれがどのように企業の戦略に影響を与えるのかを解説します。
- 少子化による人口減少
- インターネットの普及
- 接客形態の変化
環境変化の要因を正しく理解することで、効果的な対策を立案できるでしょう。
少子化による人口減少
少子化によって総人口が減少し、若年層を中心とした購買意欲のある顧客が少なくなることは、不動産市場にとっても大きな課題です。特に郊外や地方都市では、空き家の増加や物件の売れ残りが顕著化しており、地域不動産会社の収益構造を圧迫する原因にもなっています。
これまで通りに店舗を構え、待ちの姿勢で営業をしているだけでは、需要そのものが先細りするリスクに直面しやすいのです。そのため、少ない需要を確実につかむためにも、オンラインでの集客やブランディング、購入層の潜在ニーズを掘り起こす施策など、積極的なマーケティング施策が必要不可欠となります。
加えて、地域コミュニティとの連携や、高齢化に対応した住み替えサービスなど、新しい視点でビジネスモデルを再構築することで、将来の顧客獲得へつながる可能性が高まるでしょう。
インターネットの普及
インターネットが生活のインフラとなった今、物件探しはスマートフォンやPCを通じて多くの情報を比較検討する時代に移行しました。
ポータルサイトやSNS、動画プラットフォームなど、ユーザーがアクセスするチャネルは多岐にわたります。そのため、不動産会社は自社サイトの強化やWeb広告、SNSでの情報発信など、デジタルマーケティング全般を検討しなければ、潜在顧客にリーチすることが難しくなってきました。さらに、物件写真やVR内見、ユーザーレビューなど、オンライン上で提供される情報量が増えるほど、顧客のニーズに合わせた最適なアプローチが求められます。
インターネットの普及がもたらしたこの環境変化に対応するためには、SEO対策やSNS運用の知識だけでなく、ユーザーの検索動向を分析するデータドリブンなマーケティング思考が鍵を握るのです。
マーケティング戦略を立てる際は、競合のWebマーケティング事例を知ることで、自社が強化すべき施策を発見しやすくなります。以下のレポートをダウンロードして、他社の取り組みをぜひチェックしてみてください。
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接客形態の変化
インターネットを通じた物件検索が一般的になり、対面接客の機会が減少し、お客様とのやり取りがオンライン中心になるケースも増えています。また、新型感染症の拡大をきっかけに、非対面による商談やオンライン内見などが普及したことで、商談プロセス全体をデジタル化する流れが加速しました。
こうした背景の中で重要となるのが、顧客が求める情報をスピーディーに提供できる体制づくりです。問い合わせ対応のスピードアップや、メールやチャットツールを用いたコミュニケーション、オンライン内見の技術活用など、複数のチャネルを使い分けることが求められます。
接客形態の変化をいち早く捉え、物件の魅力をオンライン上でも正確かつ効果的に伝えるスキルを身につけることで、顧客満足度の向上と競合優位性の確立が可能になるでしょう。
不動産業におけるおすすめのWebマーケティング施策5選
不動産業界が直面する課題を乗り越えるうえで、オンラインを活用したマーケティング手法は欠かせません。従来のチラシやポスティングだけでは、潜在顧客へ情報を届ける範囲が限られてしまうため、デジタル施策を組み合わせることで幅広い層への訴求が可能となります。
ここでは、不動産会社が実践しやすく、かつ効果が期待できる5つのWebマーケティング施策をご紹介します。
- Web広告
- ポータルサイト
- LINE・メルマガ
- SNSマーケティング
- コンテンツマーケティング
それぞれの特徴を理解し、上手に組み合わせることで、集客から成約までの導線をスムーズに整備することができるでしょう。
Web広告
Web広告は、リスティング広告やディスプレイ広告を代表とする手法で、ターゲットユーザーが検索エンジンやSNSを利用する際に、自社の物件やサービスを効果的にアピールできます。
たとえば、「地域名+マンション」「賃貸+駅名」といったキーワードで検索したユーザーに対して広告を表示すれば、ニーズに合致する見込み客を獲得しやすくなります。また、広告媒体によっては、ユーザーの居住地や年齢、興味関心などのセグメントを設定することが可能です。
これにより、無駄な広告費を抑えつつ、最適なターゲット層だけに絞り込んだアプローチが期待できます。ただし、クリック単価の高騰や競合他社の出稿状況などによりコストが増加する場合もあるため、定期的な効果検証と運用改善を欠かさないことが成功の鍵となるでしょう。
ポータルサイト
不動産情報を集約している大手ポータルサイトへの掲載は、依然として多くのユーザーが物件探しの際に最初にアクセスする手段です。特に認知度の高いサイトは閲覧者数が多く、賃貸や売買など目的に応じて膨大な物件情報が掲載されています。
自社の物件をこれらのポータルサイトに掲載すれば、知名度が高い媒体の力を借りて大きな露出を得られる可能性があります。
しかし、一方で競合他社の情報も同列に表示されるため、写真の質や物件情報の更新頻度、キャッチコピーの魅力が勝負を決める重要な要素となります。プランによっては掲載費が高額になる場合もあるため、ROI(投資対効果)を意識しながら最適なプランを選択することが大切です。
単に掲載するだけでなく、検索で上位に来るような工夫や定期的な情報更新をおこなうことで、利用者の目に留まりやすい状態をキープできるでしょう。
LINE・メルマガ
LINEやメールマガジンは、一度登録してくれた顧客・見込み客と継続的につながりを持つうえで非常に有効な手段です。新着物件の情報やキャンペーン、イベント告知などをタイムリーに送信できるため、潜在顧客の興味を切らさないようにフォローし続けることができます。
また、プッシュ通知が可能なLINE公式アカウントであれば、ユーザーのスマホ画面に直接メッセージを届けられるため、開封率が高く、アクションを起こしてもらいやすいのが特徴です。ただし、送信頻度や内容を誤ると、ブロックや配信解除につながるリスクもあるため、情報の鮮度や質、タイミングには十分配慮しましょう。
見込み客とのコミュニケーションを密にし、信頼関係を構築することで、競合他社との差別化やリピート利用の促進に大きく貢献する施策となります。
SNSマーケティング
FacebookやInstagram、TwitterなどのSNSを活用することで、ライトな情報から専門的な話題まで幅広く発信し、ユーザーとの接点を増やすことができます。
たとえば、Instagramでは物件の写真をおしゃれに加工したり、周辺エリアの魅力を紹介したりして、視覚的に訴求力のある投稿を続けるとフォロワーが増え、認知度アップに繋がります。FacebookやTwitterでは、イベント告知や業界ニュースのシェアなど、比較的カジュアルなコミュニケーションを展開できる点がメリットです。ユーザーからのコメントやメッセージにスピーディーに対応すれば、「対応が早く信頼できる会社」というイメージを与えられるでしょう。
SNS運用には手間やノウハウが必要ですが、他の広告手段と違って大きな予算をかけずに情報発信できる点も魅力であり、地道な積み重ねがブランド力の強化にも寄与します。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値ある情報を発信することで、見込み客の興味を引き、結果的に自社への信頼や好感度を高める手法です。
たとえば、不動産の購入ガイドや賃貸のトラブル対処法、地域の住みやすさに関するコラムなどをブログやオウンドメディアで展開することで、専門家としての立ち位置を確立できます。検索エンジン経由の流入を狙い、SEOに強い記事を作成すれば、広告費をかけずに安定したアクセスを集められるのも大きな利点です。
さらに、読者が「この会社は信頼できそうだ」と感じることで、問い合わせや資料請求、内見予約などへの誘導率が高まる可能性があります。ただし、質の高いコンテンツを継続的に生み出す体制づくりやキーワード選定、アクセス解析など、一定の労力と知識が必要になる点は意識しておきましょう。
他社がどのようなテーマや切り口でコンテンツを展開しているかを調査すれば、自社メディアの改善案が見えてきます。下記の無料レポートで競合他社の取り組みを把握し、より効果的なコンテンツ戦略を立ててみてください。
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不動産業のマーケティングを成功させる5つのポイント
Webマーケティング施策を実践するうえで、ただやみくもに手を広げるのではなく、全体像を見据えた戦略設計が欠かせません。不動産業特有の商習慣や顧客心理を踏まえながら、各施策を連動させることで、集客から成約までの流れをスムーズに構築できるでしょう。
ここでは、マーケティングを成功させるために押さえておきたい5つの重要なポイントをご紹介します。大枠のビジョンやデータ分析、顧客視点など、多角的な視野を持つことで、より成果に直結した施策を展開できるでしょう。
- マーケティングの目標を明確にする
- 市場調査をする
- 自社のターゲット層を明確にする
- ブランディングを意識する
- PDCAサイクルを回す
マーケティングの目標を明確にする
不動産会社がマーケティングをおこなう際、まずは「何を達成したいのか」を定義することが最初のステップです。
たとえば、「月間問い合わせ件数を◯件に増やしたい」「売買契約数を前期比〇〇%向上させたい」など、具体的かつ数値で測定できる目標を設定することで、施策の方向性がブレにくくなります。逆に、目標が曖昧なままでは、どの施策に注力すべきかや、効果測定の基準も定められず、場当たり的な取り組みになりがちです。
さらに、不動産業界でいえば、新築分譲の販売や賃貸管理の拡大など、事業領域によって重視する指標が異なる場合もあります。そのため、複数の事業を展開している会社であれば、各部署・各サービスの目標を個別に設定したうえで、全社的な目標に紐づける形が理想的です。
市場調査をする
不動産業のマーケティングにおいて、市場調査は不可欠な工程です。エリアごとの人口動態や家賃相場、競合他社の物件特徴などをリサーチすることで、「どの地域に投資すればよいか」「どの客層を狙えば効率が良いか」などの戦略が明確になります。
たとえば、若いファミリー層が多いエリアなら、子育てに関する情報や周辺施設をアピールすることで問い合わせが増える可能性が高まるでしょう。さらに、競合が同様の物件をどのような価格帯で提供しているかを知ることで、自社の物件の差別化ポイントを見つけやすくなります。
オンラインのデータベースや国勢調査、地元の行政機関が公表する統計情報などを活用し、定量的な根拠を持った戦略を立案することが成功への近道といえます。
自社のターゲット層を明確にする
不動産取引は、顧客のライフステージや予算、物件の種別などでニーズが大きく変わります。そのため、自社が強みを発揮できるターゲット層を具体的に設定し、それに合わせた施策を展開することが重要です。
たとえば、学生向けの賃貸仲介に注力するのであれば、大学周辺の物件に特化した情報提供や、学生生活で役立つ周辺施設の紹介などが効果的でしょう。一方、高級マンションの売買を得意とする場合は、富裕層向けのSNS戦略や、高品質な写真・動画を駆使した物件紹介を強化するなど、プレミアム感を演出する必要があります。
ターゲットを明確にすることで、広告やサイトデザイン、メッセージの方向性がはっきりし、予算を集中投下しやすくなるほか、顧客とのミスマッチを防ぐメリットも生まれます。
ブランディングを意識する
数ある不動産会社の中から自社を選んでもらうためには、「どんな価値を提供している会社なのか」をユーザーに強く印象づけるブランディングが重要です。
たとえば、「地域密着で迅速な対応が強み」「リノベーション・リフォームのワンストップサポートに特化」などの差別化ポイントを的確に打ち出すことで、他社との違いを明確に示せます。
ブランディングは企業ロゴやカラーだけでなく、サイトデザインやスタッフの接客姿勢、SNS上の情報発信など、あらゆる接点で一貫性を持たせることが大切です。これにより、「あの会社はこういう理念やスタイルで仕事をしている」とユーザーが理解しやすくなり、会社への信頼度を高める効果が期待できます。
不動産取引は大きな金額が動くため、安心感や誠実さを感じられるブランドイメージこそが、最終的な成約を左右する要因となりうるのです。
PDCAサイクルを回す
マーケティング施策を実行して終わりではなく、常にPlan(計画)→Do(実行)→Check(評価)→Action(改善)のサイクルを回すことが継続的な成功につながります。特に不動産業では、エリアの需要や競合状況が変化しやすく、新しいテクノロジーやSNSプラットフォームも次々と登場します。そのため、一度成功した施策が次のシーズンには通用しないケースも考えられるのです。
アクセス解析ツールやCRMを活用して、問い合わせ数や成約率、広告費用対効果などの指標を定期的にモニタリングし、成果が出やすい施策をさらに強化、逆に不振の施策は改善策を考えるという姿勢が重要となります。こうしたPDCAの積み重ねにより、最適なマーケティング戦略が形成され、長期的な業績アップを実現できるでしょう。
なお、他社の施策検証や改善サイクルの事例を知ることで、自社内でPDCAを回す際のヒントが得られます。無料レポートを活用して、競合他社の運用ノウハウを研究してみましょう。
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不動産業のマーケティングをおこなう際の3つの注意点
ここまでご紹介したポイントを押さえて施策を展開することは大切ですが、いくつか陥りがちなミスにも注意を払わなければなりません。よかれと思って進めた取り組みが、かえって顧客の離脱を招いたり、せっかくの物件情報が埋もれてしまうリスクも存在します。
では、不動産業のマーケティングに取り組む際に見落としがちな3つの注意点を挙げ、それぞれ対処法を考えていきましょう。
- オフラインだけでマーケティングをしない
- 専門用語を多用しない
- 物件情報は新しいものに更新する
的確なケアによって、施策全体のクオリティが大きく変わってきます。
オフラインだけでマーケティングをしない
現在の不動産市場において、オフラインの集客手段(折込チラシ、駅前看板、フリーペーパーなど)だけに頼るのは非常にリスキーです。なぜなら、ユーザーの多くがインターネットで物件情報を探し、SNSで評判をチェックして意思決定をする時代だからです。
オフライン施策が一定の効果をもたらすシーンもあるものの、それだけでは潜在顧客にリーチしにくく、広い市場をカバーできなくなってしまいます。そこで、オフライン施策とオンライン施策を組み合わせる「O2O戦略」を意識しましょう。
たとえば、チラシやポスターにQRコードを掲載してWebサイトやSNSへ誘導し、詳細情報やキャンペーンをオンラインで展開する手法が考えられます。こうすることで、より幅広い層に自社の存在をアピールしやすくなるでしょう。
専門用語を多用しない
不動産業界には、「専任媒介」「レインズ」「貸主」「準工業地域」など、一般のユーザーには馴染みのない専門用語が数多く存在します。こうした用語を説明なく多用すると、ユーザーにストレスを与えたり、理解不足から問い合わせを諦められてしまう可能性があります。
特に、初めて物件を購入・賃貸するユーザーや若年層にとっては、不動産取引に関する知識が十分でないことが多いからです。そのため、WebサイトやSNS、広告のキャッチコピーなどでは、極力やさしい表現や図解を取り入れて、「難しそう」「わからない」と思わせない工夫を凝らすことが大切です。
専門用語を使う場合でも、すぐ近くに簡単な解説を添えることで、ユーザーがスムーズに情報を咀嚼できるよう配慮しましょう。
物件情報は新しいものに更新する
ポータルサイトや自社サイトに掲載している物件情報が古いままだと、ユーザーは「この会社は更新が遅い」「信用できない」と感じてしまう可能性があります。
特にオンライン上での情報がリアルタイムで変化する現代において、物件写真や価格帯、契約状況などが放置されていると、せっかく興味を持ったユーザーの問い合わせが無駄になるだけでなく、企業イメージの低下にもつながるでしょう。逆に、常に最新の物件情報や空き状況、内見可能日などを迅速に更新できている会社は、ユーザーからの信頼度が高まります。
社内で定期的に在庫管理やステータス変更をおこなうフローを確立し、担当者間で情報を共有・即時反映できる体制を整えることが大切です。特に、人気物件やキャンペーン情報などは頻繁に動きがあるため、更新漏れがないようチェック体制を強化しましょう。
他社の物件更新頻度や在庫管理の取り組みを知ることは、自社サイト運用の改善に役立ちます。下記レポートをダウンロードし、競合他社の更新体制をぜひ参考にしてみてください。
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不動産業のマーケティングには株式会社hunnyの無料競合調査レポートがオススメ
不動産業界におけるマーケティングで成果を上げるためには、競合他社がどのような施策をおこなっているかを分析し、自社に活かす視点が欠かせません。
そこでオススメしたいのが、株式会社hunnyが提供している「無料競合調査レポート」です。主要な不動産ポータルサイトの活用状況やSNS運用、コンテンツマーケティングの取り組みなど、他社が実践している施策を多角的にリサーチし、わかりやすくまとめてくれます。
これを活用することで、自社との比較や市場の傾向を把握しやすくなり、今後強化すべき領域を明確にできるでしょう。さらに、レポートの情報をもとに、SEO対策やSNS広告などのデジタル施策はもちろん、オフライン施策との組み合わせも検討することで、より総合的なマーケティング戦略を立案できます。無料のリサーチ結果を有効に活用して、競合に負けない集客体制を構築しましょう。
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まとめ
不動産業のマーケティングでは、オンラインとオフラインを組み合わせた多角的な戦略設計が重要となります。少子化や接客形態の変化など、業界特有の課題に対応するためには、Web広告やSNS、コンテンツマーケティングなどを上手に活用し、自社ならではの強みを打ち出すことが鍵です。
常に市場動向や顧客ニーズを把握しながら、PDCAサイクルを回して柔軟に施策を見直し、最新の物件情報を迅速に更新する体制を整えましょう。