電子カルテや検査データなど、医療現場には日々膨大な情報が行き交い、保管や共有の手間が増え続けています。「医療現場の業務をもっと効率化したい」「医療サービスの質を高めたい」と考えていても、具体的な解決策が見つからず、悩みを抱えているのではないでしょうか？

そこで注目されているのが、インターネット上で利用できるSaaSサービスです。複雑なシステムを医療現場に構築する必要がなく、セキュリティ面でも安心でき、かつ柔軟に医療情報を扱える点が魅力です。本記事では医療分野でのSaaS活用術を余すところなく解説し、作業効率アップを実現するヒントをご紹介していきます。

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 医療で活用できるSaaSとは

医療で活用できるSaaSとは、医療現場の業務をクラウド環境で効率化し、コストを抑えながら安全に運用できるサービスの総称です。低コストで多くの機能が利用できるため導入する医療現場も増えてきています。

医療SaaSの例として、たとえば電子カルテや予約管理システム、遠隔診療ツールなど、多岐にわたる機能が挙げられます。医療現場のサーバーの保守や高額な初期投資を必要とせず、インターネットさえあれば迅速に導入できる点がSaaSの特長です。

柔軟な拡張性と高い利便性から、医療現場での導入が進んでいるといえます。今後も導入が進むことが予想されるでしょう。

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 医療でのSaaS活用のメリット

医療でのSaaS活用のメリットは、医療現場のITインフラ負荷を大きく軽減できる点や、セキュリティレベルを維持しやすい点など、多岐にわたります。

紙書類からデジタル化へ移行することで、情報の重複管理や紛失リスクを低減し、医師や看護師間の連携も強化できるでしょう。患者対応もスムーズになることから、診療効率や満足度も向上します。

以下の5つでは、医療におけるSaaSのメリットを記載しています。順番に確認していきましょう。

• 情報へのアクセス・共有がしやすい
• リアルタイムでの情報の更新と共有が可能
• 業務効率化がはかれる
• セキュリティが高く情報が保護される
• コストを削減できる

情報へのアクセス・共有がしやすい

SaaSを活用することで、医療データをクラウド上に一元管理できるため、必要なときに必要な情報へ素早くアクセスできます。クラウド上で情報を集中管理すれば、検索や閲覧が容易になり、医師や看護師が患者のデータを迅速に確認できるようになります。

また、アクセス権限を柔軟に設定できる点もSaaSの大きなメリットです。関係者だけが必要な情報を共有し、不必要な情報が外部に漏れにくい仕組みを構築可能となります。

SaaSにより医師や看護師間のコミュニケーションロスも減少し、患者に対する説明や処置の精度が格段に上がるでしょう。さらには、担当医同士の協力体制が円滑化するため、チーム医療としてのパフォーマンスが向上します。

SaaSを取り入れることで、医療現場全体の効率性と医療サービスの質を底上げできるといえるでしょう。

リアルタイムでの情報の更新と共有が可能

従来では、ソフトウェアのバージョンアップやメンテナンスのたびに更新作業や情報共有が必要でした。また更新や情報共有には、タイムラグが発生するケースもありました。

一方、医療SaaSを利用すれば、バージョンアップやパッチ適用が自動的におこなわれるため、常に最新の状態でサービスを利用できます。

これにより、新しいガイドラインや診療方針が示された際にも素早くシステムをアップデートし、医療現場や他施設との連携もスピーディに実施可能となります。

医療機関は常に最新かつ安全なシステムを利用することができるのです。時間的ロスを極限まで減らし、患者のケア品質を高められる点がSaaS活用におけるメリットだといえるでしょう。

 業務効率化がはかれる

医療現場では、診療や検査だけでなく、受付や会計、患者情報の入力・管理など、多岐にわたる業務が同時進行でおこなわれます。SaaSによるクラウドシステムを導入すれば、これらを統合的に管理し、業務効率化につながること間違いありません。

患者が受付を済ませた時点でカルテ情報や検査依頼が自動で連携される仕組みを作れば、さまざまなメリットが生じます。看護師や医師がわざわざ書類を探したり記入したりする手間が省ける点は、最大のメリットの一つでしょう。

また、会計システムと予約管理システムを連携することで、患者の待ち時間を短縮化するなど医療機関での混雑も回避できます。これらの作業効率化は、医療サービスの品質向上や患者満足度のアップにも直結するでしょう。

 セキュリティが高く情報が保護される

医療情報は機密性が非常に高く、個人情報や検査結果など慎重に管理しなければなりません。その点、医療SaaSは高度なセキュリティ対策を備えている場合が多いです。

データセンターでの厳重な保護や暗号化通信により、外部からの不正アクセスや漏えいを最小限に抑えます。

医療SaaSはセキュリティ面で安心できる点が多く、導入する医療機関も増加傾向です。

さらに、災害などで医療現場のサーバーが被害を受けても、クラウド上にデータがバックアップされていればスムーズに復旧できます。こうした堅牢性とリスク分散が、医療SaaSの大きなメリットといえるでしょう。

コストを削減できる

医療SaaSの活用のメリットの一つとして「医療現場の運営コストの大幅な削減」があります。

医療期間にサーバーを設置してシステムを構築する場合、初期投資だけでなく、維持管理費や定期的なハードウェア更新費なども多くのコストが発生するでしょう。

また従来のシステムでは、サーバーやストレージなどの機器を医療現場内に設置しており、専門のIT担当者によって管理されていました。専門のIT担当者を配置するとなると、人件費の面でコストなどが発生してしまう可能性があるでしょう。

一方で、医療SaaSは、システム更新や新機能追加もクラウド事業者が一括しておこないます。

また、SaaSを活用すれば必要に応じて利用量の調整もおこなえるので、無駄な支出を減らすことが可能です。

医療SaaSは、大きなコスト削減効果が期待できるといえるでしょう。

SaaSを活用することで医療期間の環境が整い、多くのメリットを得られます。

なお、新しいシステムの開発を検討している方は、下記リンクもあわせてご確認ください。

【関連記事】システム開発成功事例を最新・生成AI活用・トラブル例まで紹介！失敗しないポイントも

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医療系SaaSのサービス事例

次に、実際に医療機関で導入されているSaaSの具体例をご紹介します。ここでは、地域医療連携サポートからクラウド診療支援システム、患者のニコチン依存症治療アプリなど、多様なサービス事例をピックアップしています。

自院に適したツールを見つけるヒントにしていただければ幸いです。以下の5つを順に確認していき、具体的な機能や導入メリットを詳しくみていきましょう。

• 地域医療連携サポートツール
• 診療業務の効率化クラウド診療支援システム
• ニコチン依存症治療アプリ
•  問診業務の効率化ツール
• 医療者と患者の連携サポートツール

 地域医療連携サポートツール

地域医療連携サポートツールは、複数の異なる医療機関がネットワークを介して患者情報や診療データを共有できる仕組みを提供します。多職種・多拠点にまたがる医療期間におけるコミュニケーションをスムーズにすることが可能です。

従来は電話やFAX、郵送物などで情報をやり取りしていたため、タイムラグや書類紛失のリスクがありました。しかし、地域医療連携サポートツールを活用すれば、クラウド上に患者の病歴・検査結果・処方情報などを集中管理して必要な時にすぐ参照できます。

地域全体としての医療サービス水準を高めることに貢献でき、一人でも多くの患者たちを救うことにつながるのです。

 診療業務の効率化クラウド診療支援システム

クラウド診療支援システムを導入すれば、患者の情報管理のデジタル化が可能となります。

たとえば電子カルテシステムの利用を導入すれば、診察記録の入力・保存・検索を迅速におこなえ、医師や看護師の人為的ミスの軽減にもつながります。

クラウド診療支援システムの導入により、各種書類の検索や入力作業に割く時間を大幅に削減可能となるでしょう。また診療行為そのものに集中できるようにもなり、患者ひとりひとりに寄り添った診察ができます。

医師や看護師のストレスを減らし、患者の満足度向上にもつながることから、クラウド診療支援システムの導入は必要不可欠だといえます。

さらに、電子カルテシステムには自動で薬剤の相互作用をチェックする機能や患者情報の一貫性を保証する機能があるため、医療ミスの起こりにくさにもつながるでしょう。

 ニコチン依存症治療アプリ

タバコの健康被害や禁煙の重要性が叫ばれるなか、SaaSを活用したニコチン依存症治療アプリも注目を集めています。これは患者自身がスマートフォンにアプリをインストールし、禁煙プログラムやサポートコンテンツをいつでもどこでも利用できる仕組みです。

医師用アプリでは、患者側のアプリで入力された内容に基づく詳細を確認できます。そのため、継続的にサポートできる点も大きなメリットだといえるでしょう。

勤務中や在宅などで、医師の介入が難しく治療が続かない方も多いのではないでしょうか？

ニコチン依存症治療アプリでは、効率的かつ、質の高い禁煙治療を可能にします。

 問診業務の効率化ツール

オンラインで問診に回答するためのシステムにも注目度が高まっています。

患者は来院前や待ち時間を利用して回答を済ませることができ、回答結果は即時に医師や看護師の端末へ送られるため、事前に症状や既往歴を把握してから診療をおこなえます。

医師としては、問診内容を確認した上で専門的な質問や検査の指示が可能になり、無駄を省いた診察を実施しやすくなるでしょう。さらに、デジタル化された問診データは解析・活用がしやすく、病気の早期発見や適切な検査提案に役立ちます。

医療現場の医師・看護師の作業効率を向上させながら、患者の待ち時間や手間を減らせるという点で、多くの医療機関が導入を検討しています。

電子カルテへの転記機能もあわせて活用することで、医療機関の効率化にもつながるでしょう。

 医療者と患者の連携サポートツール

医療関係者と患者を結ぶコミュニケーションツールも、SaaSを活用した代表的なサービスの一つです。安全に簡単につながるツールがあり、「患者と医療者の距離が縮まる」と注目が集まっています。

連携サポートツールにより患者の不安や疑問を早期に解消することもでき、患者の安心感につながっています。病状の悪化を防ぐ手立てにもなるため、再入院率の低下や治療効果の向上につながっているため非常に魅力的です。

また、連携サポートツールは他の医療機関や家族へ共有することも簡単に可能なため、情報連携不足が起こりにくい点も魅力のひとつです。医療者同士での情報連携は必要不可欠だといえます。

連携サポートツールを使えば、誤った情報を連携する人為的なミスも起こりにくいでしょう。連携サポートツールツールは今後ますます導入されること間違いありません。

医療SaaSはさまざまな種類があり、選び方に戸惑う方も多いでしょう。

下記リンクもあわせて、システム開発メーカーの選び方などをご確認ください。

【関連記事】実績豊富なシステム開発メーカー15選！選び方のポイントも解説

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 医療系SaaS導入の手順

医療系SaaSを導入する際には、闇雲にシステムを切り替えるのではなく、現場のワークフローや導入目的を明確化するプロセスが重要です。

最適なベンダー選定や既存システムとの連携方法を検討することで、導入後の混乱を最小限に抑えられます。以下の4つを通して、具体的なステップを確認していきましょう。

• ワークフローを可視化
• クラウド導入に対する認識を共有
• ベンダーからの提案や見積もりを比較検討
• 既存システムからの情報移行

 ワークフローを可視化

はじめにおこなうべきは、院内の業務フローを細分化し、どの段階でどのような情報が必要となりどこで課題が生じているのかを明確に把握することです。

たとえば、受付から診察、会計に至るまでのフローを見える化し、それぞれの工程で使用しているツールや書類、担当者を洗い出します。こうすることで、どの部分をSaaSでカバーすれば最も効果が高いかがわかりやすくなり、導入後の活用イメージもつかみやすくなるでしょう。

ワークフローの可視化は、スタッフ間の意識共有や業務改善にも役立ち、暗黙知で進められていた作業を標準化するきっかけとなります。これにより、SaaS導入の優先度や必要機能を正確に判断し、最適な手法を選べるようになるでしょう。

 クラウド導入に対する認識を共有

クラウド全体に関して、認識の共有をすることが大切です医療現場の医師・看護師や経営陣とクラウド導入の目的やメリット、リスクなどに対する認識を共有する段階も欠かせません。

セキュリティ面での不安や、操作に慣れないことへの抵抗感など、クラウド活用には多くの声が存在します。そこで、新しいクラウドを導入する前には説明会を開催することをおすすめします。

どのようにセキュリティが担保されるのか、データがどこに保存されるのか、既存の業務フローがどう変わるのかを丁寧に説明することは必要不可欠です。説明会当日は、質問や懸念を吸い上げましょう。

このようなコミュニケーションを怠ってしまうと、導入後に「想定していた運用と違う」「使い方が分からない」といったトラブルが頻発するリスクが高まってしまいます。

SaaS活用が失敗に終わる可能性もあるため注意しましょう。

SaaSを導入する前に考えなければならないことは多数あります。その他にも、医療システム導入にまつわる課題など注意点がありますので、ぜひ下記リンクもあわせ てご確認ください。

【関連記事】医療システム開発の3大メリットとは？費用相場や企業選びのポイントを紹介

 ベンダーからの提案や見積もりを比較検討

具体的な要件がまとまったら、複数のベンダーから提案や見積もりを取り寄せ、コストや機能、サポート体制を総合的に比較します。適切なクラウドの調達をおこなうためにも、比較検討は欠かせないことです。

同じ機能でも料金形態が異なるケースは多いです。24時間問い合わせ対応など、アフターサービスがどれだけ充実しているかも、重要なポイントとなるでしょう。

特に医療機関の場合、システムトラブルや障害が発生した際のサポートスピードが業務に直結します。導入後のフォローアップ体制を見極める必要があるため、複数のベンダーを比較し、導入するSaaSを決めてください。

医療現場に適した機能や長期的なパートナーシップを築けるかどうかが、SaaS導入成功のカギといえるでしょう。

 既存システムからの情報移行

最後に、既存システムで管理している患者情報やカルテデータ、検査結果などをクラウド環境に移行する作業があります。その費用は初期料金として発生します。

トータル費用と合わせて、ベンダー（ディーラー含む）ごとの見積もり比較をしましょう。

情報移行は、慎重な手順が求められますので、事前に確認しておくことが重要です。

万が一データが破損したり、移行後に欠落が判明したりすると診療業務に大きな支障が出るため、バックアップの確保やテスト移行を入念に実施しましょう。

情報移行は、移行計画を策定するところから始めることをおすすめします。

移行計画がない状態で情報移行をするとなると、ソフトウェアをスムーズに導入することが難しくなってしまいます。移行スケジュールから、移行後に必要になると予想される問い合わせ窓口の設置まで、十分に検討してください。

業務効率や医療サービスの品質を高める土台をつくり上げていきましょう。

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 医療系SaaS導入の注意点

医療系SaaSは利便性が高い一方で、インターネットを通じて機密データを扱う特性上、セキュリティリスクにも注意が必要です。適切な運用ルールやアクセス管理が整っていないと、個人情報漏洩や不正アクセスのリスクが高まる恐れがあります。

以下の2つで、代表的なリスクと安全運用のポイントを解説します。

• サイバー攻撃による個人情報漏洩リスク
•  ID、パスワード漏洩による第三者の不正アクセスリスク

医療系SaaSの導入に関する内容については、下記リンクにて記載しております。ぜひ、ご確認ください。

【関連記事】医療システム開発の3大メリットとは？費用相場や企業選びのポイントを紹介

サイバー攻撃による個人情報漏洩リスク

SaaSはクラウドサービスである以上、外部からのサイバー攻撃を完全に防ぐことは難しいとされています。システムが攻撃され、大量の患者情報が流出すると、医療機関の信頼失墜や法的責任が問われる可能性もあります。

こうした事態を避けるためには、SaaSベンダーのセキュリティ体制を厳しくチェックすることが非常に重要だといえるでしょう。また、医療現場でのセキュリティ教育を徹底することが欠かせません。

SaaSの設定方法や利用上の注意に関するマニュアルを作成し、周知させるための研修を実施することが重要となるでしょう。

 ID、パスワード漏洩による第三者の不正アクセスリスク

SaaSはブラウザから手軽にログインできる反面、IDやパスワードが漏洩すると、医療現場以外の第三者が簡単に機密情報へアクセスできてしまいます。十分に注意する必要があるといえるでしょう。

特に医療の現場で扱われるデータには、患者の個人情報や病歴など、非常にセンシティブな内容が含まれるため慎重な運用が必要です。対策としては、定期的なパスワード変更や端末の紛失・盗難に備えたリモートロック機能などが挙げられます。

SaaS導入のメリットを最大限活かすには、こうした基礎的なセキュリティ対策を習慣化し、常に最新のルールへアップデートしていく姿勢が欠かせません。

SaaS利用時のID、パスワードを適切に設定・管理することが重要だといえるでしょう。

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 まとめ

医療業務をクラウド化できるSaaSは、医療機関の情報共有や業務効率化、患者とのコミュニケーション向上など、多方面で大きなメリットをもたらします。ただし導入の際は、注意がいくつか必要になります。

それは、セキュリティリスクや医療従事者間の認識共有などです。押さえるべきポイントが複数存在するため、医療現場の業務フローをじっくり分析し、最適なサービスを選定することが成功のカギとなるでしょう。

まずは他院の状況や活用事例を把握しながら、一歩ずつ導入を進めてみてはいかがでしょうか。