ビジネスにおけるWebマーケティングとは?7つの定番施策や始め方を解説
更新日:2025.01.29

「商品やサービスを多くの人に知ってもらいたい」「従来の営業手法では限界を感じている」このような悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。
情報化社会が進むなか、Webを活用したマーケティング施策がビジネスの成果を大きく左右する時代になりました。しかし、「具体的に何から始めればよいのかわからない」「自社に合った施策をどう選定すればよいのか迷っている」という声も少なくありません。
本記事では、Webマーケティングとは何か、どのようなメリットがあるかについて解説します。Webマーケティングの効果的な始め方についても紹介しているため、最後まで読めば成果に直結する知識が得られるでしょう。
目次
ビジネスにおけるWebマーケティングとは?
ビジネス上のWebマーケティングとは、インターネット上のチャネルやツールを活用し、商品やサービスの認知度を高めて売上向上を目指す取り組み全般のことです。
ここでは、ビジネスにおけるWebマーケティングの理解を深めるため、以下2点について解説します。
- 定義:ネット上でおこなうマーケティング活動
- デジタルマーケティングとの違い
詳しく見ていきましょう。
ビジネスにおけるWebマーケティングの概要やコスト感については、下記の記事でも詳しくまとめています。
定義:ネット上でおこなうマーケティング活動
Webマーケティングは、インターネット上の以下チャネルで商品やサービスをプロモーションし、見込み客や顧客とコミュニケーションを図る活動全般と定義されます。
- Webサイト
- SNS
- 検索エンジンなど
オンライン広告やSEO、コンテンツ制作、メールマーケティングなど、目的に応じた多彩な手法を統合的に運用し、売り上げやブランドイメージの向上を目指します。
現代のビジネス環境では、顧客が情報を検索して購入を決めるプロセスが当たり前になっているため、ネットでの接点づくりは必須です。
単発の広告施策だけでなく、データを分析して改善を続けることで限られた予算を効率的に使い、長期的な成果を実現するのがWebマーケティングの特徴です。
デジタルマーケティングとの違い
「Webマーケティング」と「デジタルマーケティング」はしばしば混同されがちですが、厳密には異なる意味をもちます。
Webマーケティングはインターネット上の施策が中心です。一方、デジタルマーケティングは、Web以外のデジタル技術(IoT、AI、デジタルサイネージなど)を含むより広範な領域をカバーしているのが特徴です。
たとえば、店舗内のタブレットやスマホアプリ、オフラインイベントでのデジタル展示などもデジタルマーケティングに含まれる場合があります。
ビジネスでよく耳にする「デジマ」は、多くの場合Web上の施策を指すことが多いため、上記のデジタルマーケティングとは実際の運用シーンで大きく重なります。より広義のデジタルマーケティングとどのように区別するかは、目指す市場戦略次第といえるでしょう。
他社がどのような領域でデジタルマーケティングを実践しているのか知りたい方は、下記レポートを参照しください。
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ビジネスで定番のWebマーケティング施策7選
ビジネスシーンでは、さまざまなWebマーケティング施策が選択肢として挙げられます。ここでは、特に実績が多く、結果が出やすいとされる7つの施策を紹介します。
- コンテンツマーケティング
- SEO
- SNS運用
- Web広告運用
- CRO(コンバージョン率最適化)
- AIチャットボット
- メールマーケティング
自社商品やターゲット層に合わせて、複数の施策を組み合わせることで相乗効果が期待できるでしょう。以下で概要やメリットを確認し、導入のヒントをつかんでください。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングは、ブログ記事などの情報提供コンテンツを通じ、ユーザーに価値ある情報を届けて興味関心を高め、購入や問い合わせにつなげる手法です。
BtoBビジネスや高額商材を扱う企業では、顧客がじっくり情報収集するため、コンテンツを通じた信頼構築が重要になります。定期的に良質なコンテンツを更新すれば、SEO評価も上がり、長期的な集客基盤として機能するのが魅力です。
ただし、成果が出るまで時間がかかるため、地道な運用と分析が欠かせません。
SEO
SEO(検索エンジン最適化)は、Googleなどの検索結果で自社サイトを上位表示させるための取り組みです。
ユーザーが検索するキーワードに合わせてサイト構造やコンテンツを整備し、質の高い被リンクを獲得することで検索順位を引き上げます。
成功すれば、広告費をかけずに継続的なアクセスを獲得できる反面、アルゴリズムの変化や競合の動向に左右されやすいのが難点です。日々のメンテナンスと分析が必要なものの、長期的な集客力を獲得できる点はメリットといえるでしょう。
SNS運用
SNS運用は、Facebook、X(旧Twitter)、Instagramなどのプラットフォームでアカウントを開設し、ユーザーとのコミュニケーションを深める施策です。
ニュースやキャンペーン告知を投稿したり、ユーザーのコメントに返信して信頼関係を築いたりすることで、ブランドの認知度や好感度を高められます。拡散性が高いので、バズれば短期間で多くの人に情報を届けられるのが利点です。
ただし、投稿の頻度や内容を継続的に管理する必要があり、人手や時間がかかる施策でもあります。
SNSの広告活用や成功例は下記で紹介しています。
Web広告運用
Web広告運用は、リスティング広告やSNS広告などを活用し、興味・関心や検索キーワードなどでターゲットを絞り込みながら集客するマーケティング手法です。
即効性が高く、広告予算をリアルタイムで調整できるため、短期的に成果を出したい場合に適しているのが特徴です。
キーワード選定や入札調整、クリエイティブの最適化など運用ノウハウが求められるものの、データ計測がしやすいため結果に応じて速やかに改善策を打てます。
SEOなどの中長期施策と組み合わせると、リードの量と質をバランスよく向上させることが可能です。
CRO(コンバージョン率最適化)
CRO(Conversion Rate Optimization)は、サイト訪問者を問い合わせや購入などのコンバージョンへ導くため、ページデザインや文言、導線を綿密に検証・改善する施策です。
アクセス解析ツールやヒートマップを活用し、「どこで離脱しているのか」「何が妨げになっているのか」を特定することで、改善策を打ち出せる点が特徴です。
広告の効果を最大化するには、ランディングページの最適化などCROの視点が欠かせません。小さな変更でもユーザー行動を大きく左右することがあり、細やかなテストを繰り返すことで成果が着実に上がる可能性もあります。
AIチャットボット
AIチャットボットは、サイト訪問者の質問や問い合わせに自動対応する仕組みで、カスタマーサポートや商品説明を24時間おこなえるのがメリットです。
ユーザーが疑問を抱いたタイミングで素早く回答できるため、離脱を防ぎコンバージョン率の向上に貢献します。単純なFAQ対応だけでなく、自然言語処理によってユーザーの意図を深く理解し、最適な回答や商品提案をおこなう高度なシステムも登場しています。
導入コストは一見高そうに思われますが、人件費の削減や顧客満足度の向上を考えれば十分にペイするケースも多いでしょう。
メールマーケティング
メールマーケティングは、顧客や見込み客に向けて定期的にメールを配信し、商品の販促やブランド認知を高める手法です。
キャンペーン情報や新商品のお知らせ、セミナー案内など、多彩な活用が可能です。開封率やクリック率を解析しながら改善を繰り返せるのが魅力で、効果的に運用すれば高いROIを得られます。
ただし、スパム判定を受けたり、不要と思われたりしないように配信頻度や内容の質をコントロールすることが重要です。
さらに、有効活用のヒントや競合のメール施策を知りたい方は、下記レポートをご覧ください。
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ビジネスにおけるWebマーケティングのメリット
Webマーケティングを取り入れることで、企業は従来の広告に比べて格段に低コストで幅広いターゲットにリーチでき、顧客を効率的に獲得できるのが魅力です。
ここでは、以下の2点に焦点を当て、Webマーケティングのビジネスにおける具体的なメリットを解説します。
- 低コストで多くのユーザーにアプローチできる
- 効率的に顧客を獲得できる
Webマーケティングの有用さを詳しく見ていきましょう。
低コストで多くのユーザーにアプローチできる
Webマーケティングは、テレビCMや新聞広告のように莫大な費用をかけなくても、幅広いターゲットに情報を届けられます。
リスティング広告の場合、ニーズが高いキーワードでの広告表示に限定できるため、余分な露出をカットして投資対効果を高められます。SNSでも、興味関心や地域など多彩なセグメント機能を使えば、少額から反応を見ながら広告の最適化が可能です。
広告費を日単位や月単位で柔軟にコントロールできるのも魅力といえます。限られた予算でも着実に成果を狙えるのが、Webマーケティングを導入するメリットです。
効率的に顧客を獲得できる
Webマーケティングでは、ユーザーの行動データ(クリックや閲覧履歴、購買履歴など)をもとに最適化をおこないます。そのため、必要としている顧客層だけをピンポイントで攻められるのが強みです。
広告キャンペーンで成果が伸び悩んだ場合でも、A/Bテストや分析を繰り返すことで改善点を発見し、投資を継続的に回収しやすいのが特徴です。
MA(マーケティングオートメーション)やチャットボットなどを導入すれば、見込み客が興味を示した瞬間に自動でフォローアップもできます。人力では難しかった細やかなアプローチを自動化し、コンバージョン率を引き上げられるでしょう。
さらに、他社の施策事例や具体的な改善ノウハウを学ぶには、下記レポートが役立ちます。
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Webマーケティングの仕事に必要なビジネススキル
Webマーケティングに携わるには、単に広告を出すだけでなく、戦略設計やデータ分析、ツール操作など幅広いスキルが必要です。
ここでは、Webマーケティングに必要な3つのスキルについて解説します。
- マーケティングスキル
- データ分析能力
- ITスキル
どのような業務で活かされるのか、詳しく見ていきましょう。
マーケティングスキル
Webマーケティングは、ビジネス全体のマーケティング戦略における一部です。そのため、基本的なマーケティングのフレームワークや顧客心理、セグメンテーションなどの知識が欠かせません。
4Pや4C、STPといった基本概念を理解しつつ、Webならではのチャンネル選定や広告手法を組み合わせることで、より的確な施策が打てるようになります。
顧客ニーズを満たすコンテンツ企画やプロモーション設計は、マーケティングの本質を理解していないと成功しにくいのが実情です。「誰に、何を、どうやって届けるか」というコア部分が成果を左右するため、基礎固めが重要であるといえます。
データ分析能力
Webマーケティングでは、日々収集されるアクセス数やクリック率、コンバージョン率などを根拠に意思決定をおこないます。
そのため、ExcelやGoogleアナリティクス、BIツールを活用して膨大なデータを整理し、傾向や原因を突き止めるプロセスが成果最適化のカギといえるでしょう。
統計学や数学の専門知識までは不要なケースが多いものの、A/Bテストの結果を正しく読み解くリテラシーや、データをもとに仮説検証する思考力は必須といえます。
適切な分析ができれば、広告予算や施策の優先度を効果的に振り分けられ、無駄を省いて高いROIを実現しやすくなります。
ITスキル
ITスキルは、広告管理ツールやMAツール、SEOツールなどを操作する際に必須となります。
特に、サイト構造の変更やタグ埋め込みなど簡単なプログラミング知識があると、施策実行がスムーズです。HTMLやCSSを理解し、Googleタグマネージャーなどでイベントトラッキングを設定することも多く、担当者のITリテラシーの高さが運用効率を左右します。
最新のAI技術や自動化ツールの情報収集を欠かさなければ、競合に先行して効率化を実現できるでしょう。
より具体的なITスキルやサービスの選定については、下記レポートも活用できます。
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ビジネスにおけるWebマーケティングの始め方を3ステップで解説
初めてWebマーケティングを本格導入する企業にとって、どのように計画を進めればよいのかわからないことも多いでしょう。
ここでは、Webマーケティングの始め方を3ステップに分けて解説します。
- 目標を設定する
- ターゲットの設定と分析をおこなう
- 最適な施策を実施する
シンプルながら成果に直結しやすい進め方なので、ぜひ参考にしてください。
目標を設定する
Webマーケティングを成功させるには、売上や問い合わせ数などの定量的な目標を明確にすることが出発点です。
「月間問い合わせ件数を50件に増やす」「ECサイトの購買率を3%にする」など、具体的な数値を設定し、達成期限を決めるとよいでしょう。
目標が曖昧だと、施策の方向性や優先順位が定まらず、結果として効果測定や改善もおこないにくくなります。KPI(重要業績評価指標)を細かく設定し、実際の広告運用やサイト分析のなかで定期的にチェックしながら軌道修正するのが基本的な流れです。
ターゲットの設定と分析をおこなう
次に、自社の商品やサービスを求めているユーザーの属性やニーズを明確化します。
年齢や性別、興味関心、課題などのペルソナを設計し、どのようなチャネルで情報収集しているか、どのようなポイントで購入や問い合わせを決めるかについて把握します。
市場動向や競合情報も含めてリサーチし、差別化すべき強みや打ち出し方を考えるのがポイントです。
SNSが有効なのか、Web広告で検索ユーザーに直接訴求すべきなのか、最適な施策を選ぶうえでもターゲット分析は欠かせません。入念な下調べこそが、施策の成功確率を高める秘訣です。
最適な施策を実施する
目標とターゲットを固めたら、それに見合ったWebマーケティング施策を実行していきます。
リスティング広告やSNS運用、コンテンツ制作、メールマーケティングなど、複数の手法を組み合わせて試しながら効果を検証すると効果的です。
施策ごとのKPI(クリック率、コンバージョン数など)を定期的にチェックし、うまくいっているものを拡大、結果が振るわない場合は原因を分析して修正を施しましょう。
ツールや代理店をうまく活用すれば、細かいPDCAサイクルを回しやすくなります。
さらに、競合の成功例を研究したい場合は、以下レポートもご利用いただけます。
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Webマーケティングは専門会社への依頼がオススメな理由
社内でリソースが足りない、あるいはWebマーケティングの知見がなくて成果が伸び悩んでいる場合、専門会社に依頼するのは有力な選択肢です。
ここでは、Webマーケティングを専門会社へ依頼するのがオススメである2つの理由について解説します。
- 精度の高い戦略の提供が可能
- 本来のコア業務にリソースを充てられる
詳しく見ていきましょう。
Webマーケティングを専門会社に依頼する際のチェックポイントは、下記でもまとめています。
精度の高い戦略の提供が可能
専門会社には、広告運用やSEO、SNSなど、それぞれの領域に特化したプロが在籍しており、複数の知見を組み合わせた戦略提案ができます。
個人で学びながら試行錯誤する場合と比べて、仮説や施策の質が初期段階から高く、短期間で成果につなげやすいのが利点といえます。最新のツールやトレンド情報を常時キャッチアップしているため、市場やアルゴリズムの変化にも柔軟に対応可能です。
月ごとの運用レポートや改善提案も受けられ、常に最適な打ち手を打ち続けられる点が、大きなメリットとして挙げられます。
本来のコア業務にリソースを充てられる
Webマーケティングには、日々のデータ分析や広告調整、コンテンツ更新など時間と手間がかかるタスクも多いです。そのため、担当者が他の仕事と兼務するには負担が大きいケースもあります。
専門会社に依頼すれば、Webマーケティングに関する運用業務をアウトソースし、自社のコア業務にリソースを集中でき、生産性が向上しやすいです。
リスティング広告やSNS投稿の細かい調整を任せるだけでなく、分析レポートから得られたインサイトを自社の事業戦略に応用する時間も生まれます。
専門会社へのWebマーケティングの依頼は、経営全体を強化するうえで効率的な選択肢といえるでしょう。
さらに、他社の成功ノウハウや最新事例を知りたい方は、下記レポートを活用すると効果的です。
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自社だけで考え込まず、外部の専門家の視点を取り入れることで、失敗を最小限に抑え、広告費やリソースを効果的に活用できます。
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まとめ
Webマーケティングは、ビジネスの成長を左右する重要な要素であり、コンテンツやSEO、SNS、広告など多岐にわたる施策を組み合わせることで大きな成果を狙えます。
デジタルマーケティングとの違いやメリット、必要なスキルを把握し、適切な施策を選択することが成功への近道です。
専門会社や無料競合調査レポートを活用すれば、自社だけで手探りを続けるリスクを減らせ、短期間で効率よく結果を出すことが可能になるでしょう。
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