WEBマーケティングの失敗事例5選と失敗要因10選!成功へ導く5つのポイントも
更新日:2025.01.17

「いざWEBマーケティングを始めてみたものの、目標が達成できない」
「SNSを運用しているが、フォロワーが増えず手応えがない」
このような悩みを抱えていないでしょうか。
近年、企業の成長や売上拡大を目指すうえでWEBマーケティングは欠かせない存在となりました。
しかし、正しい手法やアプローチを知らずに施策を進めてしまうと、かえってコストばかりがかさみ、思うように成果が出ないどころかブランドイメージを損なうリスクさえあります。
本記事では、よくあるWEBマーケティングの失敗事例や、失敗してしまう要因を深堀りし、成功へ導くために押さえておきたいポイントを整理しました。
「自社が陥りがちな罠を把握し、効果的な対策を打ちたい」「二度と同じ失敗を繰り返したくない」という方は、ぜひ最後までご覧ください。
また、株式会社hunnyでは、貴社の競合が行っているWEBマーケティング施策を調査するサービスを行っています。 競合調査レポートでは、【SEO】【WEB広告】の観点から見た競合の施策状況を、マーケティングのプロフェッショナルが分析いたします。 資料ダウンロードは無料ですので、WEBマーケティングの数値改善などでお困りの際は、まずは一度株式会社hunnyにお問い合わせ下さい。
\Webマーケティングの効果を最大化!/
【無料】競合企業のWEBマーケ施策レポートを確認する
目次
WEBマーケティングの失敗事例5選
WEBマーケティングは、企業の成長を支える重要な手法ですが、計画の不備や運用ミスにより期待した成果が得られないことがあります。
この章では、次の代表的な5つの失敗事例を通じて、その原因と改善策を詳しく解説します。これらの事例を理解することで、失敗を回避し、成功への道筋を見つけることができるでしょう。
- 閲覧数が伸びない
- ユーザーが求める情報の欠如
- 対象を広げすぎ
- 不適切な投稿
- 競合が強すぎる
コンテンツマーケティングの失敗例|閲覧数が伸びない
コンテンツマーケティングは、顧客に価値ある情報を提供し、信頼関係を築く戦略ですが、閲覧数が伸びないという課題がしばしば発生します。
主な原因は、ターゲット層の設定が曖昧で、コンテンツが読者の関心に合っていない点にあります。また、適切なSEO対策がおこなわれていないことも、検索エンジンからの流入を阻む要因のひとつです。
この問題を解決するためには、ターゲット層を明確に定義し、そのニーズに合ったテーマを選び、検索エンジンのアルゴリズムに対応したコンテンツ制作をおこなうことが重要です。さらに、定期的な分析を通じてパフォーマンスを評価し、改善を繰り返すことで効果を最大化できます。
コンテンツマーケティングの重要性や費用対効果を上げるポイントはこちら
WEBサイト改善の失敗例|ユーザーが求める情報の欠如
WEBサイトは、顧客が企業や製品について初めて接触する場です。しかし、サイト内にユーザーが求める情報が欠けている場合、訪問者はすぐに離脱してしまいます。
製品やサービスの説明が不足していたり、直感的な操作ができない複雑なデザインが、ユーザー満足度を損ねる要因です。また、ページの読み込み速度が遅い場合も、ユーザー満足度を大きく下げます。
これらを改善するには、訪問者が必要とする情報を明確に把握し、分かりやすく提供することが求められます。さらに、読みやすいデザインとスムーズな操作性を兼ね備えたサイト設計をおこなうことで、顧客満足度を向上させることができるでしょう。
ターゲティングの失敗例|対象を広げすぎ
ターゲティングが曖昧で対象を広げすぎると、マーケティングの効果が薄れ、成果が出にくくなります。特に、多くの層をカバーしようとするアプローチは、メッセージの焦点がぼやける原因となります。
このような場合、顧客像を具体的に描き出し、そのニーズや行動を徹底的に分析することが解決の鍵です。明確に定義されたターゲット層に適したメッセージを発信することで、訴求力を高めることが可能です。また、マーケティングのリソースを特定のターゲットに集中させることで、より高い投資対効果を実現できます。
SNSマーケティングの失敗例|不適切な投稿
SNSは、企業にとって非常に効果的なマーケティングツールですが、不適切な投稿はブランドイメージを損なうリスクがあります。たとえば、時事問題を軽率に取り上げたり、誤解を招く表現だったりが炎上の原因となることがあります。
このような失敗を避けるためには、投稿前に十分なチェック体制を整え、複数の視点からリスクを評価することが重要です。さらに、企業の価値観やターゲット層に合った一貫性のあるメッセージを発信することで、信頼性を築くことができます。
WEBマーケティング以前の失敗例|競合が強すぎる
市場調査を怠ると、競合が強すぎて自社のポジションを確立できない状況に陥ることがあります。このような場合、競合分析を徹底的におこない、自社の強みを活かせる市場を見つけることが必要です。また、差別化された価値を提供するための戦略を明確にし、顧客に独自の魅力を伝える施策を計画することが成功への近道となるでしょう。
市場環境を正確に把握し、現実的な目標設定をおこなうことで、競争優位を築くことが可能です。
WEBマーケティングに失敗する要因10選
WEBマーケティングは、企業の成長を支える重要な取り組みのひとつです。しかし、計画や実行が不十分である場合、期待した成果を得られないどころか、時間やリソースの無駄遣いに終わる可能性もあります。
本章では、WEBマーケティングにおいて特に注意すべき10の失敗要因を詳しく解説し、それぞれの改善策について考察します。成功を目指すために避けるべきポイントを明確にしましょう。
- 目的地が明確じゃない
- WEBマーケティングの優先順位が低い
- 中小企業が大手企業の真似をしている
- 短期の結果しか見ていない
- 一部の施策しかおこなっていない
- 外注に任せっきり
- 分析と改善をしていない
目的が明確じゃない
WEBマーケティングの成功には、活動の目的を明確にすることが不可欠です。しかし、「認知度を高めたい」「売上を上げたい」など、抽象的な目標だけでは施策を具体的に展開することは難しいでしょう。
目的が曖昧だと、リソースが分散し、効果が測定できない結果に陥りがちです。たとえば、「新規顧客を月に50人獲得する」や「リードを半年で200件増やす」といった具体的な目標を設定すると、必要な施策が明確になり、進捗を測定しやすくなります。
SMART(具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限)の原則を活用することで、明確な目標を設定し、施策全体の方向性を整えることが可能です。
WEBマーケティングの優先順位が低い
企業内でWEBマーケティングの重要性が認識されていないと、成果を上げることは困難です。リソースの不足や、経営層の理解が得られない状況では、施策を十分に展開できない場合が多くあります。特に中小企業では、マーケティングが後回しにされることが少なくありません。
この問題を解決するには、まず経営層や主要な関係者にWEBマーケティングの重要性を理解してもらうことが必要です。たとえば、競合他社の成功事例や、実施後のROIの具体的なデータを提示することで、説得力を持たせることが可能です。
また、専任チームや担当者を設置し、リソースを適切に配分することで、マーケティング施策の実行力を高めることができます。
中小企業が大手企業を真似している
中小企業が大手企業のマーケティング手法をそのまま模倣することは、多くの問題を引き起こします。大手企業の戦略の多くは、豊富なリソースが前提です。そのため、規模の小さい企業が同じ戦略を採用しても、期待した効果を得ることは難しいです。
中小企業では、自社の強みやリソースを最大限に活用した独自の戦略が求められます。たとえば、地域密着型のビジネスであれば、ローカルSEOや地域限定の広告キャンペーンを展開することで、限られた予算で最大限の効果を発揮できます。
ターゲット層の明確化や、ニッチ市場の開拓も有効な手段となるでしょう。
短期の結果しか見ていない
WEBマーケティングは、中長期的な視点で取り組むことが求められる分野です。短期的な成果だけに焦点を当てると、ブランド価値の向上や顧客との信頼関係の構築といった、長期的なメリットを見逃してしまう可能性があります。
たとえば、SEO施策では、結果が現れるまでに数ヶ月を要することが一般的です。この間に忍耐強く取り組み、コンテンツを継続的に改善することで、検索エンジンからの流入を徐々に増加させることができます。また、短期的な施策と並行して、長期的な視点で計画を立てることで、安定した成長を実現することが可能です。
一部の施策しか行っていない
WEBマーケティングを成功させるには、複数の施策を組み合わせた包括的なアプローチが必要です。しかし、SNSやSEOだけに依存するような単一の戦略では、効果が限定的になりがちです。
たとえば、SNSでの認知拡大だけを目指しても、それが直接的なコンバージョンに繋がるわけではありません。広告運用、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、異なる施策を相互に補完し合う形で展開することが求められます。
これにより、見込み客の獲得からリードの育成、最終的なコンバージョンに至るまで、全ての段階で一貫性を持った取り組みが可能となるでしょう。
外注に任せきり
WEBマーケティングを外注に全面的に任せてしまうと、自社の意図や価値観が施策に反映されないリスクがあります。外部の専門家の力を借りることは有効ですが、社内での成果分析や意思決定のプロセスを疎かにしてはいけません。
外注先との密なコミュニケーションを図り、自社の戦略やブランド価値を共有することが重要です。また、外注で得た知見を社内に蓄積し、将来的には自社内での運用能力を高めることを目指しましょう。
分析と改善をしていない
WEBマーケティングは、分析と改善を繰り返すプロセスの積み重ねによって成果を最大化します。データの収集とその活用が不足している場合、施策の効果を正確に把握できず、次のアクションに繋げることができません。
Google Analyticsや各種マーケティングツールを活用して、施策ごとの成果を定量的に測定しましょう。また、データに基づいた改善策を定期的に実施することで、成功に向けた取り組みを継続的に最適化することが可能です。
WEBマーケティングの失敗を防ぐポイント5つ
WEBマーケティングは、適切な計画と実行が求められるビジネス戦略です。しかし、事前準備や取り組み方を誤ると、期待以下の成果に終わる可能性があります。本章では、失敗を防ぎ、成功を目指すために必要な5つの重要ポイントを解説します。
- 人員と予算をしっかりかける
- 自社にあったWEBマーケティングをおこなう
- ターゲットを明確にする
- WEBサイトを見直す
- SEO対策を充分におこなう
WEBマーケティング人員と予算をしっかりかける
WEBマーケティングの成功には、適切なリソース配分が欠かせません。人員や予算を十分に確保せずに施策を進めると、質の高いコンテンツや戦略の実行が困難になります。特に中小企業では、マーケティング専任担当者を設けず、他業務と兼任させるケースが多く見られますが、これでは十分な結果を期待できません。
リソースをしっかりと確保するには、年間のマーケティング予算を計画し、専門知識を持つ人材を育成または採用することが重要です。マーケティングチームのスキル向上や外部の専門家との連携も、リソースを補完する有効な手段となります。
自社に合ったWEBマーケティングをおこなう
成功事例をそのまま模倣するのではなく、自社の特性や市場環境に合った戦略を立案することが必要です。大手企業の施策を参考にするのは有効ですが、規模やターゲットが異なる中小企業では、そのまま適用するのは効果的ではありません。
自社に適したマーケティングを実現するためには、まず競合分析やターゲット調査を徹底的におこない、自社の強みを明確にしましょう。その上で、限られたリソースを最適に活用し、具体的な成果を得られる施策を組み合わせて実行することが大切です。
ターゲットを明確にする
ターゲットが曖昧なマーケティングでは、どれほど優れた施策を実行しても効果が現れないことが多いにあります。ターゲットとする顧客層を深く理解し、そのニーズに合わせたコンテンツや広告を提供することで、高い成果を得ることが可能です。
ペルソナを作成し、ターゲットの年齢、職業、興味関心、行動パターンなどを明確にすることが重要になります。さらに、顧客の課題を解決するための具体的な価値を提供するメッセージを作成し、一貫性のあるマーケティング施策を展開しましょう。
WEBサイトを見直す
WEBマーケティングの土台となるWEBサイトの質は、施策全体の成功に大きく影響します。古いデザインや使いにくいインターフェースのサイトでは、どれだけ優れたマーケティング施策をおこなっても、成果が十分に得られないことがあるでしょう。
ユーザビリティを高め、訪問者が直感的に操作できるデザインを採用することが求められます。また、モバイル対応やページ速度の最適化を図ることで、より多くのユーザーに快適な体験を提供できるようになります。
サイトの見直しは、定期的におこなうべき重要な施策のひとつです。
SEO対策を充分におこなう
SEO(検索エンジン最適化)は、WEBマーケティングの成功に欠かせない要素です。適切なSEO対策をおこなうことで、検索エンジンからのトラフィックを増やし、潜在顧客にリーチするチャンスを広げることができます。
まずはキーワード調査を徹底し、自社のサービスや商品に関連する重要なキーワードを特定しましょう。次に、サイト内部の構造を見直し、検索エンジンが評価しやすい設計に最適化することが必要です。さらに、良質なコンテンツを継続的に提供し、外部リンクの獲得にも取り組むことで、SEOの効果を最大化することが可能です。
株式会社hunnyなら適切なSEO対策でWEBマーケティングを成功に導ける
SEO対策がうまくいかず、WEBマーケティングの成果に悩んでいる方も多くいるでしょう。株式会社hunnyでは、企業の課題に合わせた効果的なSEO戦略を提供しています。専門知識を活かしたキーワードリサーチや競合分析、サイト構築の最適化をおこない、検索エンジンでの上位表示を実現します。
さらに、成果をしっかりと可視化し、継続的な改善をおこなうことにより、ターゲット層へのリーチを最大化し、コンバージョン率を向上させることが可能です。WEBマーケティングを次のレベルへ引き上げたいとお考えの方は、ぜひ株式会社hunnyにご相談ください。
まとめ
WEBマーケティングを成功させるためには、適切な戦略設計と実行が不可欠です。本記事では、失敗しやすいポイントやそれを防ぐための具体的な方法を解説しましたが、重要なのは自社の現状や目標に合った施策を選び、着実に実行することです。
特に、SEO対策やターゲット設定の正確さ、サイトの質向上は、長期的な成果を得るための基盤となります。また、継続的なデータ分析と改善を繰り返すことで、競合との差別化を図り、効果を最大化することができます。
WEBマーケティングは一度の成功で終わるものではなく、常に進化を続ける領域です。新しい手法やツールを取り入れながら、自社の強みを活かした独自の戦略を構築し、成長を目指しましょう。顧客の期待に応えるだけでなく、それを超える価値を提供することで、ブランドの信頼を築いていくことができるのです。