「SNSやWeb広告を活用しているのに、いまひとつ売り上げや問い合わせが伸びない」「顧客データを集めても、どう運用すればいいのかわからない」そんな悩みを抱えていませんか？ 

オフラインだけでなく、オンラインを主軸にビジネスを展開するなら、いまではデジタルマーケティングの導入が欠かせません。

しかし、なんとなく広告を出すだけでは効果は限定的になります。

データをうまく活用し、最適な施策を組み合わせることで、売上拡大や業務効率化が実現します。

本記事では、デジタルマーケティングの必要性や得られるメリット、主要な施策の種類、さらに業務効率化と生産性向上を図れる理由をわかりやすく解説します。

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▼資料一部抜粋

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デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングとは、インターネットやSNS、アプリ、メールなどのオンラインチャネルを活用し、顧客データを収集・分析しながら最適な施策をおこなうマーケティング手法です。

従来のオフライン広告と違い、ターゲットを細かく絞り込んだ広告配信や、ユーザー行動のリアルタイム測定が可能なため、費用対効果を可視化しながら効率的に売り上げや認知度を高められます。

たとえば、Googleなど検索エンジンを活用して見込み客を集めるSEOやリスティング広告、SNS上での拡散を狙う施策、メールマガジンやチャットボットによる顧客育成など、デジタルマーケティングにはさまざまなアプローチが存在します。

デジタルマーケティングは各チャネルから得られるデータを統合し、分析結果をもとにPDCAを回すことで、短期間での施策修正と効果改善が期待できる点が特長です。

競合が多い現代では、デジタル領域を主戦場として取り組むことが事業成長の大きな鍵となっています。

【関連記事】デジマの基礎｜デジタルマーケティング手法10選と成功事例3選【担当者必見】

デジタルマーケティングの必要性

デジタルマーケティングの必要性が急速に高まっている背景には、消費者の購買行動がオンライン化している現状があります。

スマホやSNSを使って情報収集し、商品比較や口コミチェックをおこなうユーザーが増えているため、従来の紙媒体やテレビCMなどだけではリーチできない層が拡大しています。

そこでオンライン上で顧客接点を確保し、リアルタイムに効果測定をおこないながら柔軟に施策を変えていくデジタルアプローチが求められているのです。

さらに、多数のデータを分析することで、ターゲット層を細分化し、一人ひとりのニーズに合った提案が可能になるのもデジタルマーケティングの強みです。

商品を単に宣伝するだけでなく、コンテンツによるブランディングやSNS上でのファン化など、長期的に価値を提供し続ける仕組みを構築できます。

時代の流れに対応し、ビジネスを継続的に成長させるためにも、デジタル施策への投資は不可欠といえるでしょう。

【関連記事】ビジネスにおけるWebマーケティングとは？7つの定番施策や始め方を解説

デジタルマーケティングの5つの効果

デジタルマーケティングを取り入れると、ビジネスにどのようなメリットがあるのでしょうか。本章では、下記の5つの効果をわかりやすく説明します。

• 顧客データをリアルタイムで獲得・分析できる
• 新規顧客の獲得が期待できる
• 顧客ごとにパーソナライズされた施策を打てる
• 多様なチャネルでアプローチできる
• 業務効率化と生産性向上を図れる

デジタルツールを使えば、狙ったターゲットに精度高くリーチできるだけでなく、施策を常に改善しながら成果を最大化できる点が魅力です。

顧客データをリアルタイムで獲得・分析できる

オンライン施策をおこなう最大の利点は、顧客データをリアルタイムで獲得・分析し、迅速に施策へ反映できることです。

Webサイトへのアクセス数やSNSでのいいね・シェア数、広告のクリック率など、ユーザーの行動を瞬時に数値化し、どの施策が成果を上げているかを見極められます。

これにより費用対効果が低い広告を早期に止める、あるいは好調なキャンペーンに追加予算を投下するなど、機敏な予算配分が可能になります。

さらに、複数のデジタルチャネルのデータを統合することで、サイト訪問から商品購入までの導線を把握し、ボトルネックとなるポイントを特定しやすくなるのです。

結果として、投資リスクを抑えつつ短期間でPDCAを回し、売り上げや問い合わせ数を効率的に伸ばせます。

新規顧客の獲得が期待できる

デジタルマーケティングを導入すると、まだ自社を知らない潜在顧客へのアプローチが飛躍的に向上します。

リスティング広告では狙ったキーワードを検索するユーザーに広告を表示し、SNS広告なら興味関心や属性でターゲットの絞り込みが可能です。

テレビCMや新聞広告のようなマスメディアと比べて、コストを抑えながら見込み度の高いユーザーを集めやすいのが特徴です。

たとえば、自社製品に関連する特定のキーワードを検索した人へピンポイントで広告を出すことで、高いコンバージョン率が期待できるでしょう。

SNS上で人気のインフルエンサーとコラボすれば、商品を知らなかった層にまで一気に知名度を拡散できる可能性もあります。

こうした「興味をもちそうな人だけを捕まえる」方法が新規顧客獲得を加速させ、ビジネス拡大の原動力になります。

顧客ごとにパーソナライズされた施策を打てる

デジタルマーケティングでは、ユーザーごとに最適化した施策を打ち出しやすいのが特長です。

閲覧履歴や購入履歴、クリックした広告など細かなデータを活用すれば、「このユーザーには関連商品を提案」「別のユーザーにはクーポンを送付」といったパーソナライズが可能です。

無駄な情報提供を削減し、ユーザーにとって必要な情報だけを届けるため、顧客満足度が高まるでしょう。

さらに、ECサイトならレコメンド機能で似た商品を表示したり、メールマガジンでセグメント別に異なるコンテンツを配信するなど、一人ひとりの嗜好や購買ステージに合わせたコミュニケーションを実現できます。

従来の画一的なマスマーケティングから一歩踏み込み、ユーザー個人の興味に即した提案をおこなうことで、CV率やリピート率が大きく向上する可能性があります。

多様なチャネルでアプローチできる

デジタルマーケティングの強みのひとつが、多様なチャネルを横断的に活用してユーザーへ接触できる点です。

検索エンジン、SNS、メール、Web広告、動画プラットフォームなど、それぞれ異なる特性やユーザー層をもつチャネルを組み合わせることで、ターゲットに多角的にアプローチできます。

たとえばSNSで興味をもってくれたユーザーに広告やリマーケティングをおこなったり、ウェビナーやホワイトペーパーで詳しい情報を提供して購買意欲を高めたり、一連の導線を設計できるのです。

オンライン上で複数回接触することでブランド認知を深め、興味・関心をもった段階で具体的なアクション（購入や問い合わせ）を促す流れを作れば、高い成果が期待できるでしょう。

こうしたクロスチャネル戦略は、オフライン中心の手法では実現しにくい柔軟性をもっています。

業務効率化と生産性向上を図れる

最後に、デジタルマーケティングの大きなメリットとして挙げられるのが、業務効率化と生産性向上を図れる点です。

MA（マーケティングオートメーション）ツールを使えば、複数の広告キャンペーン管理やSNS投稿スケジュール、メール配信を一元化して管理でき、担当者の負担を大幅に削減できます。

また、顧客データやレポートがリアルタイムで得られるため、施策の成果を即座に測定・分析し、うまくいかない部分をスピーディに改善できます。

これは従来のオフラインマーケティングでは実現しにくかったポイントです。

さらに、リード育成（ナーチャリング）も自動化が可能になり、少人数でも大規模なキャンペーン運用が実現できます。

結果として短期的に成果を上げやすくなり、組織全体の生産性が底上げされるのです。

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デジタルマーケティングの主な5つの手法

デジタルマーケティングにはさまざまな施策がありますが、下記の5つは特に代表的な手段といえます。

• Web広告
• SEO
• SNSマーケティング
• メールマガジン
• コンテンツマーケティング

それぞれが異なる目的や得意分野をもち、組み合わせ方次第で相乗効果を発揮できます。

自社のターゲットやゴールに合わせてどの手法に力を入れるかを判断し、効果を最大化しましょう。

Web広告

Web広告は、デジタルマーケティングを始めるうえで、手軽で即効性が期待できる方法のひとつです。

リスティング広告（検索連動型広告）やディスプレイ広告、SNS広告などさまざまな形式があり、予算やターゲット属性に合わせて選べます。

検索キーワードに合致する広告を表示するリスティング広告なら、製品やサービスを探しているユーザーに直接アピールが可能です。

ディスプレイ広告ではテキストだけでなく、画像や動画を駆使してブランドイメージを伝えられます。

一方、SNS広告では年齢・性別・興味関心などを細かく指定できるため、ピンポイントで見込み度の高いユーザーにリーチが可能です。

ただし、広告運用には定期的な最適化が不可欠です。

クリック率やコンバージョン率を見ながら入札単価やターゲティング設定を調整し、費用対効果を常に追求することで、短期間で大きな成果を得られるでしょう。

SEO

SEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索エンジンで特定キーワードの検索結果上位に自社サイトを表示させる手法です。

オーガニック検索経由の流入は広告費がかからないため、長期的に見ればコストパフォーマンスが高いのが魅力です。

具体的には、ユーザーが検索しそうなキーワードを調査し、それを記事タイトルや見出し、本文に自然に反映させたり、サイト構造を検索エンジンに理解しやすい形に整えます。

また、外部リンク（被リンク）を獲得してサイトの信頼度を高める施策も重要です。

コンテンツの質を高め、定期的に更新することで検索エンジンからの評価を維持できます。

ただし成果が安定するまで時間がかかるため、Web広告やSNSなど短期的な施策と並行して取り組むのがおすすめです。

SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのソーシャルメディアを活用して、ユーザーとのコミュニケーションを深めたり、ブランドの知名度やファンを増やしたりする施策です。

拡散性に優れているため、魅力的なコンテンツが「バズ」を起こせば一気に多くの人に認知される可能性があります。

ただし、SNSはアルゴリズムやトレンドが頻繁に変わるため、常に最新の情報をキャッチしながら運用を最適化する必要があり、担当者の知見や工数が欠かせません。

投稿頻度やタイミング、ハッシュタグの使い方、フォロワーとのコミュニケーションなど、細部に注意を払わないと埋もれてしまうリスクも高いでしょう。

SNS広告を組み合わせたり、キャンペーンを実施すればフォロワー外へも効果的にアプローチでき、口コミ効果も期待できる強力なチャネルとなります。

メールマガジン

メールマガジンは、ユーザーが登録したメールアドレスに向けて直接情報を配信する手法です。

SNSの普及後も、依然として高いエンゲージメントを得られるチャネルとして根強い人気があります。

購読者は自発的にメールを受け取る意思を示しているため、開封率やクリック率が相対的に高く、キャンペーン情報や新商品のお知らせ、クーポン配布などを効果的におこなえることが利点です。

また、MAツールを併用すれば、ユーザーの行動履歴や興味関心をもとに、配信内容をパーソナライズすることも可能です。

たとえば、サイト内で特定商品を閲覧したユーザーには関連アイテムの紹介メールを、カート放棄したユーザーにはリマインドメールを送るといった精密な施策がおこなえます。

ただし、送信頻度やコンテンツが合わなければ迷惑メール扱いされるリスクもあるため、購読者へ定期的なアンケートやABテストをおこない、常に改善を図る必要があります。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、ユーザーが関心をもつ情報や価値あるコンテンツを提供し続けることで、信頼関係を築きながら購買や問い合わせにつなげる戦略です。

ブログ記事やホワイトペーパー、動画、SNS投稿などを通じて、ユーザーの悩みを解決したり新しい知識を得てもらうことで、企業の専門性やブランドの優位性をアピールできます。

特にSEOとの相性がよく、質の高いコンテンツが蓄積されれば検索エンジンからの流入を増やし、広告費に頼らず長期的にリード獲得が可能です。

さらに、SNSでの拡散やメールマガジンとの連動により、ユーザーを段階的に育成（ナーチャリング）できる利点もあります。

ただし、定期的に更新し続けるリソースやノウハウが必要で、短期的な結果を求めるだけでは成果につながりにくい面もあります。詳しくは下記から確認しましょう。

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デジタルマーケティングを実施した企業の成功事例

デジタルマーケティングの効果を実感するには、実際に成功を収めた企業の例が参考になります。

本章では、下記の3社を取り上げ、それぞれがどういった施策を組み合わせ、どのような成果を得たのかを簡潔にご紹介します。

• パーソルホールディングス株式会社
• 株式会社ウィルオブ・ワーク
• coltテクノロジーサービス株式会社

自社に似たビジネスモデルや課題をもつ例があれば、ぜひ参考にしてください。

パーソルホールディングス株式会社：SEO強化とコンテンツマーケティング

引用元：パーソルホールディングス株式会社

パーソルホールディングス株式会社は、総合人材サービスを展開する大手企業です。

同社は、SEO強化とコンテンツマーケティングを組み合わせることで、リード獲得とブランド価値の向上を同時に狙った施策が成功を収めました。

まずはKGIを細かく定め、PDCAを効率よく回すことを前提に、マーケティング戦略設計をおこないます。

戦略を定めたあとは、SEO対策を強化したコンテンツ改修に取り組みました。

その結果、サイトへの流入数やCV数が倍増しました。

SEOと質の高いコンテンツで長期的に見込み客を育成するモデルが、人材業界でも大きな成果を生む好事例といえるでしょう。

株式会社ウィルオブ・ワーク：オウンドメディア施策

引用元：株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークでは、オウンドメディア施策を軸にデジタルマーケティングを強化し、問い合わせを大幅に増やすことに成功しました。

オウンドメディアの戦略をしっかりと定め、不要な記事を削除し本当に必要な記事を入れる計画を立てることで、サイト内の記事がSEOとして評価されるようになりました。

自然検索からのアクセスも安定して増加しています。

オウンドメディアの地道な更新は短期的には大きな変化を感じにくいものの、長期的にはブランド力の向上とリード獲得を両立する有力な手法といえるでしょう。

coltテクノロジーサービス株式会社：AIによるデータ分析

引用元：coltテクノロジーサービス株式会社

coltテクノロジーサービス株式会社は、AIを用いたデータ分析でデジタルマーケティング施策を飛躍的に高めた事例です。

顧客リストや売上データなど、多岐にわたるデータをAIに自動解析させた結果、顧客のセグメント化に成功しました。

これによりそれぞれの顧客タイプに合った施策が展開できるようになり、広告費の浪費の削減に成功しました。

BtoB領域の通信インフラというニッチな市場でも、高精度のターゲティングを実現して成果を挙げています。

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「デジタル施策を導入しているが、思ったほど成果が出ない」「自社だけでは知識や人手が足りない」そんなときは、株式会社hunnyのデジタルマーケティングを検討してみてはいかがでしょうか。

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そこから得られる知見をもとに、リスティング広告やSNS、コンテンツマーケティング、SEOなどを組み合わせることで最短ルートでの成果を狙えるのが強みです。

もし既存のデジタル施策が伸び悩んでいるなら、hunnyと一緒にPDCAを回し、費用対効果を高めていくアプローチを検討してみましょう。

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まとめ

デジタルマーケティングは、オンラインチャネルとデータ分析を活用して、売り上げや認知度を効率的に高める手法です。

顧客データのリアルタイム分析や新規顧客の獲得、パーソナライズ施策、多様なチャネルでのアプローチ、業務効率化など多くのメリットがあり、現代ビジネスに欠かせません。

具体的な施策としては、Web広告、SEO、SNSマーケティング、メールマガジン、コンテンツマーケティングなどが代表的です。

複数の手法を組み合わせ、定期的な分析・改善を続けることで、大手企業のみならず中小企業でも大きな成果を得られます。

もし自社だけではリソース不足や知識面の不安があるなら、株式会社hunnyのデジタルマーケティングなら効果を最大化できる理由を検討してみてください。

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